Классификация оценочных критериев на основе метода Кано

Страницы работы

Содержание работы

Поведение потребителей

второе высшее дистанционное

Анищенко Ирина

35077-31

Модуль 3

Расчетно-графическое задание № 3 «Классификация оценочных критериев на основе метода Кано»

Цель: изучение метода Кано, применяемого для категоризации атрибутов товара.

Порядок выполнения задания:

1.  Товарная категория:  автоматическая стиральная машина;

2.  Целевая группа: активные пользователи товара в возрасте от 25 до 35 лет.

3.  Атрибуты товара:

1.  Мощность- более 900 об/мин

2.  Объем барабана более 5 кг;

3.  Функция легкой глажки;

4.  Наличие дисплея;

5.  Количество программ стирки более 10;

6.  Наличие функции «Защита от детей»;

7.  Наличие таймера отсрочки Начала стирки;

8.  Функция дополнительного полоскания.

Необходимо проверить гипотезу: атрибуты 1,4,8 являются обязательными; 2,3,5- линейными; 6,7- привлекательными.

Согласно процедуре Кано была разработана анкета (см. приложение), по которой было опрошено 6 респондентов.

Произведен анализ

Атрибуты:

Необх.

Лин.

Привлек.

Безразл.

Обратн.

Сомнит.

1

0

2

2

2

0

0

2

0

1

4

1

3

2

3

1

4

2

2

2

5

1

3

2

6

3

1

2

7

0

3

2

1

8

4

2

Похожие материалы

Информация о работе