Решение практических заданий 1-8 по теме: "Деловое общение"

Страницы работы

6 страниц (Word-файл)

Фрагмент текста работы

Молодой девушке (22 года), только что окончившей университет, предстоит встреча с руководителем фирмы, в которой она хочет работать, по поводу ее трудоустройства. Девушка крайне заинтересована в получении этого места. Опишите детали ее имиджа и поведения в момент встречи если:

а) руководитель - мужчина 40 лет, самоуверенный, несколько жесткий в общении, известен своими «служебными романами» с подчиненными.

б) руководитель - женщина 30 лет, основавшая данную фирму несколько лет назад и добившаяся своего преуспевания в бизнесе самостоятельно.

Ответ:

а) Обязательно официальный костюм светло-серого цвета и только юбка. Нужно держаться спокойно, уверенно, доброжелательно. Стараться не реагировать на притязания начальника. На хамство не отвечать хамством, но надо дать понять, что ты можешь ответить, но в этом нет необходимости. В любом случае оставаться «Леди».

б) Костюм также официальный, строгий. Опрятность. Не показывать свое превосходство. На поставленные вопросы давать лаконичные и уверенные ответы. Проявить свою компетенцию. Помнить, что инициатива наказуема, при этом, дать понять начальнику-женщине, что ты не враг, а друг и верный соратник, который с удовольствием будет следовать за лидером.

Задание 3

Руководитель в эго-состоянии «Критикующего Родителя» говорит подчиненному следующее:

-  Вы опять все напутали, Вам ничего нельзя поручить, этот отчет следует переделать!

Представьте возможные варианты ответа подчиненного в различных эго-состояниях, а также опишите последствия каждого из ответов.

Ответ:

а) Ни в коем случае не уходить в слезах, иначе в глазах начальника  навсегда останешься «грушей для битья».

б) Если начнешь доказывать обратное и предлагать начальнику перечитать отчет еще раз и разобраться в нем как следует, то можно сказать себе уже сейчас: «Ты здесь больше не работаешь…»

в) Критику начальника принять достойно. Уточнить, что именно нужно, с его точки зрения, изменить в отчете и узнать в какой форме он будет восприниматься руководителем наиболее выгодно. И тогда в следующий раз начальник воспримет Ваш отчет куда более снисходительно и корректно.

Задание 4

Во время предстоящей деловой беседы Вам необходимо будет убедить руководителя принять и одобрить Ваш подход к решению проблемы. Перечислите, какие невербальные средства общения Вы будете использовать во время этой деловой беседы.

Ответ:

Прийти к руководителю за советом, давая понять, что у Вас возникло беспокойство за судьбу Вашего общего дела. Намекнуть мягко и ненавязчиво на нужный вам исход дела, затем поблагодарить начальника за отличный совет и за оказанную честь в его исполнении.

Задание 5

На презентации фирмы, сотрудником которой Вы являетесь, Ваш руководитель поручил Вам «опекать и развлекать» лиц, от которых зависит дальнейшее развитие и преуспевание Вашей организации. Вы незнакомы с этими людьми. Как Вы начнете беседу и почему выберете именно такой вариант начала общения?

Ответ:

Доброе утро (день, вечер). Очень приятно принимать Вас у нас в гостях. Располагайтесь поудобнее и наслаждайтесь общением с нами.

Далее нужно искренне интересоваться своими гостями, расспрашивать их о том, что интересно им и внимательно их слушать, периодически

Похожие материалы

Информация о работе