Завершение этапа. Задачи и результаты стадии завершения этапа, страница 2

Для смягчения этих рисков можно использовать следующие пути:

•  рассмотрение процедуры приемки с менеджером проекта со стороны заказчика и членами команды проекта заказчика, учас­твующими в приемке;

•  проведение совещаний, посвященных разрешению спорных вопросов/проблем, до начала стадии завершения этапа;

•  проведение в ходе контроля этапа аудита качества, подтверж­дающего достоверность регистрируемой информации;

•  информирование спонсора проекта о состоянии работ на этапе;
выявление, обсуждение и решение проблем, вновь возникающих у заказчика.

2.3  Технология работы

Контроль и отчетность. Центральное место в данном процессе занимает утверждение заказчиком результатов этапа. Используемые методы - проведение переговоров и консультации. Используемый документ - «Приемка результатов». Наилучший способ подготов­ки к приемке результатов этапа - использование документа «Обзор качества работ» для идентификации и разрешения вопросов, ко­торые могут возникнуть у заказчика. Для небольших проектов наиболее эффективно завершить выполнение задач по достиже­нию ключевых результатов этапа в одно время и «собрать» всю информацию в одном документе. Наиболее применимый для это­го путь - подготовить отчет об окончании этапа с описанием клю­чевых результатов. Отчет об окончании этапа включает основную часть (стандартный титульный лист, резюме по управлению, со­ответствующее конкретному этапу содержание - видение, реше­ния, рекомендации и т.д.) и приложения (копии ключевых доку­ментов, подготовленных на этапе).

Управление ресурсами. При высвобождении персонала и мате­риальных ресурсов предполагается, что для последующего этапа уже разработаны план по персоналу и организационный план, а также план по материальным ресурсам. Нормальной является си­туация, когда планирование следующего этапа завершается до выполнения данной задачи, а окончательная оценка работы пер­сонала проводится до того, как персонал будет высвобожден из данного проекта и приступит к повседневной деятельности.

Управление качеством. Отчет по качеству предоставляет воз­можность показать заказчику, что все его замечания по проекту были учтены. Задача по оценке качества работ может быть выпол­нена либо кем-то из персонала проекта, либо внешним консуль­тантом по качеству.

Управление конфигурацией. Релиз об окончании этапа может быть использован как составная часть отчета об окончании этапа или вместо этого отчета. Этот релиз включает ключевые результа­ты этапа и представляется заказчику в согласованном обеими сто­ронами виде.

2.4  Оценка трудоемкости

В таблице 5 приводится распределение затрат для выполнения каждой задачи. В выполнении задач управления принимают учас­тие следующие роли: менеджер проекта со стороны заказчика, менеджер по конфигурации, администратор проекта, координатор проекта, менеджер проекта, спонсор проекта, персонал проекта и аудитор качества. Как видно из таблицы, основная нагрузка на стадии завершения этапа ложится на администратора и менедже­ра проекта.

Таблица 5 – Оценка трудоемкости (%)

2.5  График проекта

Задачи стадии завершения этапа обычно выполняются в ходе последующего этапа. Однако документ «Область применения проекта, его цели и подход» может устанавливать такой порядок, согласно которому завершение этапа обязательно предшествует наступлению следующего. Для заключительного этапа задачи завершения этапа заменяются на задачи завершения проекта. Ниже приводится диаграмма Гантта для задач, относящихся к стадии завершения этапа (рис. 3).

Рисунок 3 – График реализации стадии завершения этапа

Параллельное выполнение ряда задач позволяет сжать график реализации стадии завершения этапа. Например, в процессе управ­ления ресурсами задача оценки материальных ресурсов может перекрываться (до 75%) задачами оценки работы персонала и под­писания акта приемки. В задачах, которые перекрываются задачей подписания акта приемки, дается оценка того, насколько удовле­творен заказчик полученными результатами и насколько разре­шимы остающиеся спорные вопросы и проблемы.