Повышение скорости реакции на запросы клиентов благодаря более эффективной организации всех процессов

	Microsoft Navision Attain для  дистрибуции Еще один способ получения лояльности клиентов фирмы. Главные преимущества ·  Повышение лояльности клиентов за счет высочайшего качества их обслуживания ·  Повышение скорости реакции на запросы клиентов благодаря более эффективной организации всех процессов ·  Сокращение издержек и как следствие, конкурентоспособные цены

 

Microsoft Navision Attain

для дистрибуции

Не секрет, что на сегодняшний день клиенты компании составляют ее важнейший актив и представляют большую ценность. В свою очередь, клиенты зачастую бывают достаточно притязательны и ожидают от поставщика всевозрастающего качества предоставляемых услуг и товаров наряду с умеренными ценами.

Microsoft Navision Attain поможет повысить лояльность клиентов, увеличить скорость реакции на запросы, а также снизить операционные издержки, положительно повлияв на уровень цен.

Какие же факторы обеспечивают лидерство на рынке в современных условиях?

• Выдвижение интересов клиентов во главу угла
• Стремление к налаживанию долгосрочных и взаимовыгодных отношений
• Снижение уровня издержек – как показатель конкурентоспособности
• Совершенствование внутренних процессов предприятия

Факторы успеха

Дистрибуция и процессы управления складами представляются одними из наиболее сложных и комплексных областей. Именно поэтому любой компании, специализирующейся в этой сфере деятельности, так важно достичь максимального уровня эффективности всех процессов. Подобного рода отраслевая специализация подразумевает разнообразные контакты и взаимодействия с внешними партнерами, поставщиками, клиентами. Во многом, лояльность клиентской базы служит залогом финансового благосостояния компании. То есть фактически, для выживания в современных условиях компании просто необходимо поддерживать высочайший уровень удовлетворенности клиентов качеством сервиса. Это достижимо только при условии, что все внутренние процессы, происходящие в компании (начиная с уровня цеха или склада и заканчивая высшим руководством), так или иначе подчинены интересам клиентов и ориентированы на удовлетворение их запросов.

Снижение издержек – рост конкурентоспособности

Будучи комплексным, интегрированным решением, Microsoft Navision Attain всесторонне совершенствует бизнес процессы, существующие в организации. Снижение операционных издержек экономит время и деньги на всех уровнях организационной структуры. Сокращение времени отклика на запросы клиента и времени ожидания заказа также помогает наилучшим образом развивать сотрудничество с деловыми партнерами. Все это вместе взятое позволяет установить более низкие цены, а значит получить важное конкурентное преимущество. Проблема сокращения издержек является краеугольным камнем и самоцелью любого бизнеса. Но помимо этого, она способна укрепить связи с клиентами фирмы.

Microsoft Navision Attain разрешает эту проблему благодаря контролю уровня складских запасов, что позволяет избежать затоваренности, а значит дополнительных издержек; повышает финансовую эффективность всех транзакций по складу, а также способствует более тесному сотрудничеству с поставщиками.

Завоюйте симпатии и преданность клиентов

Если вы в состоянии обеспечить оперативную и качественную обработку клиентских заказов, неизбежно, что подобные заказы будут поступать к вам вновь и вновь. Microsoft Navision Attain позволяет получать актуальную и точную информацию. Благодаря этому вы всегда сможете грамотно и корректно ответить на любой вопрос клиента. 

Совершенствование организации

Для того, чтобы в полной мере удовлетворять самые взыскательные требования клиентов, необходима гибкая настройка модуля Управление складом. Microsoft Navision Attain для дистрибуции предназначен для оптимального распределения ресурсов компании в процессе выполнения клиентских заказов.

Дистрибуция

Замена товаров

Предложение клиентам альтернативных товаров: ·  В отсутствии на складе нужных изделий. ·  Если товар-заменитель дешевле и приносит более высокую прибыль.

Перекрестные ссылки

Идентификация клиентского спроса  при использовании перекрестных ссылок между артикулами клиента,  или поставщика и своими внутренними артикулами.

Не складируемые товары

Заказ товаров, по каталогам производителей: ·  Квотирование ·  Автоматическая генерация карточек не складируемых товаров