ЛЕКЦИЯ № 5 НАДЕЖНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА-ОПЕРАТОРА
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОНЯТИЯ «НАДЕЖНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА-ОПЕРАТОРА»
Словарь практического психолога. — М.: АСТ, Харвест. С. Ю. Головин. 1998: Надежность человека-оператора — психологическая качественная характеристика человека как работника, за счет коей обеспечивается устойчивая работоспособность управляемой им системы «человек — машина» во всем диапазоне условий ее функционирования. Большой психологический словарь. — М.: Прайм-ЕВРОЗНАК. Под ред. Б.Г. Мещерякова, акад. В.П. Зинченко. 2003: Надежность человека-оператора (англ. reliability of human operator) — совокупность свойств человека, обеспечивающая выполнение им требуемых функций в системе «человек—машина». Понятие Н. ч.-о. было введено по аналогии с понятием «надежность технических средств», однако 1-е по своему содержанию неизмеримо сложнее 2-го. В медико-биологическом аспекте проблема Н. ч.-о. рассматривается в связи с устойчивостью физиологических и психических процессов, определяющих работоспособность человека.
Отказы из-за ошибок персонала в ИС составляют 6%.
ЛЕКЦИЯ 5
2
Психофизиологические аспекты надёжности оператора
Надёжность выполнения оператором своих функций специалисты подразделяют на три вида: 1) психологическая надёжность – надёжность по отношению к неустойчивым ошибкам, связанным с неправильным или несвоевременным выполнением отдельных действий; 2) физиологическая надёжность – надёжность по отношению к временным устойчивым ошибкам ввиду дефицита времени или вследствие развития усталости, травмы, стресса; 3) демографическая надёжность – надёжность по отношению к окончательным ошибкам за счет старения, травм и инвалидности, смерти.
ЛЕКЦИЯ 5
3
Этапы обеспечения надёжности человека-оператора
На стадии проектирования ИС наряду с выбором методов обучения и тренировки операторов должен решаться и вопрос о профессиональном отборе. На этапе производства ИС встаёт вопрос о введении системы контроля за соблюдением требований, заложенных в проектной документации. Другой важный момент связан с разработкой и внедрением в процесс производства психологических принципов бездефектного труда. Допущенные и не устранённые на этапе производства ошибки человека могут впоследствии поставить под угрозу надёжность работы системы в целом. На стадиях эксплуатации системы основное внимание сосредотачивается на контроле за выполнением требований, предусмотренных проектом деятельности человека-оператора: например, соблюдение оптимальных условий и режимов работы оператора, решение вопросов профессионального отбора, обучения, поддержания и восстановления профессиональных навыков после длительного перерыва в работе.
ЛЕКЦИЯ 5
4
Количественная оценка надёжности человека-оператора
ЛЕКЦИЯ 5
5
Безошибочность
Безошибочность характеризуется вероятностью безошибочной работы: Pi = (Ni - ni)/ Ni , где Ni – общее число выполненных операций i-го типа; ni - число ошибочно выполненных операций i-го типа. Зная алгоритм работы оператора, т.е. зная числа Тi , Ki {Тi – длительность выполнения i-й операции, Ki – число выполненных операций (за смену, за час)}, можно найти вероятность безошибочного выполнения i-го алгоритма: Pб/о = П Pi Ki Тi
ЛЕКЦИЯ 5
6
Готовность
Готовность характеризуется коэффициентом готовности Kг = (T - T0) / T где Т – общее время работы; T0 – время, в течение которого оператор не готов выполнять работу.
ЛЕКЦИЯ 5
7
Восстанавливаемость
Восстанавливаемость – возможность самоконтроля и исправления допущенных ошибок. Характеризуется вероятностью допущенных ошибок и считается: Pиспр = Рконтр * Робн. * Рn. Рконтр. – вероятность выдачи сигнала контроля системой при допущенной ошибке (загорелась лампочка). Робн. – вероятность обнаружения оператором этого сигнала. Рn - вероятность исправления своих ошибок при повторном решении.
ЛЕКЦИЯ 5
8
Своевременность
Своевременность. Даже правильные, но несвоевременные действия приводят к отказам ИС. Рассчитывается: tл Pcв = ∫ f(t) dt 0 Pcв – вероятность своевременных действий f(t) – плотность распределения времени решения задачи tл – допустимый лимит времени на ее решение
ЛЕКЦИЯ 5
9
Уровни обученности специалиста
Требования 1 уровня заключаются в выполнении действий по контролю
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.
