Управление экономикой качества на ооо "Арсеньевский молочный комбинат" в области охраны окружающей среды, страница 5

Рассмотрев таблицу 7, выявили затраты на соответствие и на несоответствие, на основании которых в дальнейшем рассчитаем эффективность данного процесса, а также составим отчет о затратах на процесс, представленный в приложении 3.

Потребителями процесса по минимизации затрат на качество в области охраны окружающей среды являются:

- сотрудники предприятия;

- потребители продукции;

- внешние организации.

Требованиями и ожиданиями потребителей данного процесса является:

- минимизация негативного влияния предприятия на окружающую среду;

- снижение затрат на потребление природных ресурсов;

- обучение персонала основам менеджмента окружающей среды;

- повышение имиджа предприятия

- повышение конкурентоспособности предприятия.

Выявим основные показатели результативности:

1. Отсутствие превышения вредных веществ в сточных водах, установленным нормам;

2. Отсутствие превышения потребления электроэнергии установленным нормам;

3. Отсутствие превышения потребления водных ресурсов установленным нормам;

4. Отсутствие превышения образования ТО установленным нормам.

На основании данных показателей составим матрицу попарного сопоставления и представим ее в таблице 8.

Таблица 8 – Матрица попарного сопоставления

Далее нужно определить частоту превалирования (преобладания) каждого из показателей и их сумму. Результаты представим в таблице 9.

Таблица 9 – Частота превалирования каждого из показателей

Показатель	e/ij	e//ij	e ij
1	2	-	2
2	0	0	0
3	1	1	2
4	-	2	2

Определим общее число проведенных сравнений:

Y = n × (n-1) / 2, где n - число оцениваемых показателей.

Y = 4 × (4-1) / 2 = 6

Зная общее число сравнений можно вычислить коэффициенты весомости:

K_i = e_ij / Y

K₁ = 2 / 6= 0,3

K₂ = 0

K₃ = 2 / 6= 0,3

K₄ = 2 / 6 = 0,3

Таблица 10 - Результаты экспертного опроса определения весомости показателей результативности процесса

Наименование показателей результативности	Важность (Ai)	Коэффициент весомости (Ki)
Отсутствие превышения вредных веществ в сточных водах, установленным нормам	3	0,3
Отсутствие превышения потребления электроэнергии установленным нормам -	0	0
Отсутствие превышения потребления водных ресурсов установленным нормам	3	0,3
Отсутствие превышения образования ТО установленным нормам	3	0,3
Сумма:	∑Ai= 10	∑Ki= 1

Имея показатели результативности и коэффициенты их весомостей, необходимо найти результативность мероприятий по минимизации затрат на качество в области охраны окружающей среды. Результаты представим в таблице 11.

Таблица 11 – Расчет результативности мероприятий по минимизации затрат на качество в области охраны окружающей среды