Разработка имитационной модели работы сервисного центра по ремонту компьютеров и принтеров в течение 3 часов, страница 3

33    SAVEVALUE            2             0       0

34    TRANSFER             2             0       0

PROCESS            35    SEIZE               20             0       0

36    ADVANCE             20             0       0

37    ADVANCE             20             0       0

38    RELEASE             20             0       0

39    TRANSFER            20             0       0

FIN                40    ADVANCE             22             0       0

41    SAVEVALUE           22             0       0

42    SAVEVALUE           22             0       0

43    ADVANCE             22             0       0

44    LEAVE               22             0       0

45    TERMINATE           22             0       0

GIVE               46    TRANSFER            18             0       0

47    SEIZE               18             0       0

48    SAVEVALUE           18             0       0

49    ADVANCE             18             0       0

50    ADVANCE             18             0       0

51    RELEASE             18             0       0

52    TERMINATE           18             0       0

SPEC               53    SEIZE                0             0       0

54    ADVANCE              0             0       0

55    ADVANCE              0             0       0

56    SAVEVALUE            0             0       0

57    RELEASE              0             0       0

58    TERMINATE            0             0       0

LOST               59    SAVEVALUE            0             0       0

60    TERMINATE            0             0       0

61    GENERATE            18             0       0

62    TRANSFER            18             0       0

63    GENERATE            18             0       0

64    TRANSFER            18             0       0

65    GENERATE             3             0       0

66    TRANSFER             3             0       0

67    GENERATE             7             0       0

68    TRANSFER             7             0       0

69    GENERATE             4             0       0

70    TRANSFER             4             0       0

71    GENERATE             1             0       0

72    TERMINATE            1             0       0

FACILITY         ENTRIES  UTIL.   AVE. TIME AVAIL. OWNER PEND INTER RETRY DELAY

COM_SPEC1           18    0.004      25.603  1        0    0    0     0      0

COM_SPEC            21    0.879    4520.358  1       36    0    0     0      8

OPER                20    0.333    1800.387  1        0    0    0     0      0

PRINT_SPEC           2    0.124    6677.757  1        0    0    0     0      0

STORAGE            CAP. REM. MIN. MAX.  ENTRIES AVL.  AVE.C. UTIL. RETRY DELAY

PARK               25   15   0    13       32   1    6.234  0.249    0    0

CHAIRS             60   52   0    11       31   1    4.438  0.074    0    0

SAVEVALUE               RETRY       VALUE

GAVEOUT                  0         18.000                           

CUSTOMERS                0          9.000                           

CUSTS                    0         31.000                           

COMPS                    0         18.000                            

CUSTSATONCE              0          2.000                           

PRINTERS                 0          2.000                           

FEC XN   PRI         BDT      ASSEM  CURRENT  NEXT  PARAMETER    VALUE

36    0      108139.936     36     17     18

51    0      108325.210     51      9     10

52    0      112139.316     52      0     61

53    0      113486.441     53      0     63

54    0      216000.000     54      0     71

Анализ результатов

Количество клиентов за 3 часа составило 31 человека. Из них 18 человек было с проблемами с компьютером. У двоих проблемы с принтером. Две проблемы удалось решить сразу (все связаны с компьютером). На время закрытия 9 клиентов было не обслужено. Причем, у всех проблемы с компьютерами. Это говорит о необходимости привлечения еще одного такого специалиста, либо включения в работу специалиста по принтерам. Можно также чуть увеличить рабочий день. На парковке максимальная занятость составила 13 мест из 25 возможных. Максимальная занятость стульев – 11 мест. Поэтому если их не хватает, то следует помещение оборудовать дополнительными стульями. Среди 9 не обслуженных клиентов кроются потенциально потерянные.