Исследование деятельности Детской поликлиники № 1 и разработка рекомендаций для ее оптимизации

медицинских работников имеют высшую и первую квалификационные категории.

Основной задачей коллектива детской поликлиники является оказание первичной медико-санитарной помощи всем детям г. Комсомольска-на-Амуре до 18-летнего возраста. Ежедневно в поликлинику за медицинской помощью обращаются около 500 детей. Все дети города не реже 1 раза в год осматриваются врачами поликлиники. Медицинская помощь оказывается на 11 педиатрических участках, в 3 школах, 3 детских учреждениях. Кроме специалистов, работающих в поликлинике уже длительное время, таких как ЛОР, невролог, окулист, кардиолог и др., в последние годы в поликлинике расширились возможности физиотерапевтического лечения. В прививочном кабинете применяются современные вакцины для защиты детей от инфекций, прошедшие все необходимые проверки и не дающие тяжелых реакций и осложнений. Все инъекции детям проводятся только одноразовыми шприцами.

Прием детей врачами ведется только при наличии страхового медицинского полиса и талона статистики (стат-талона).

С помощью стат-талонов в поликлинике ведется учет работы медицинского персонала, на основе этого составляются планы по организации работы.

Медицинские услуги предоставляются в соответствии с общероссийским классификатором видов экономической деятельности (ОКВЭД), разделом N – Здравоохранение и предоставление социальных услуг, подразделяется по следующим кодам видов деятельности:

·  85.1 Деятельность в области здравоохранения

·  85.11 Деятельность лечебных учреждений

·  85.11.1 Деятельность больничных учреждений широкого профиля и специализированных

·  85.12 Врачебная практика

·  85.14 Прочая деятельность по охране здоровья

·  85.14.1 Деятельность среднего медицинского персонала

·  85.14.3 Деятельность медицинских лабораторий

1.2  Функции предприятия

Для определения функций поликлиники составим его функциональную модель. Она представлена на рисунке 1.1.

Деятельность поликлиники заключается в предоставлении медицинских услуг детям до 18 лет. Необходимо, чтобы достигалась удовлетворенность пациентов в оказанной им медицинской помощи, которые и определяют успешность деятельности поликлиники. Предоставление медицинских услуг заключается в своевременной диагностике, лечении и профилактике заболеваний, как общих, так и узкоспециальных. Для этого необходимы высококвалифицированный медицинский персонал и новейшее оборудование.

Рисунок 1.1 – Функциональная модель поликлиники

Главная функция «Обеспечить клиента первичной медицинской помощью» разделена на 4 основных подфункции, которые можно соотнести с организационной структурой, представленной ниже на рисунке 2.2.

Функцию «Обеспечить наличие квалифицированного медицинского персонала» осуществляет отдел статистики. Обеспечением наличия оборудования и медикаментов занимается хозяйственный блок и отчасти заведующий поликлиникой. Медицинскую помощь предоставляют сразу 3 подразделения организационной структуры: педиатрическое отделение, врачи-специалисты, а также медсестры и вспомогательный персонал.

1.3 Анализ сильных и слабых сторон предприятия, его возможностей   и угроз

Для более эффективной деятельности предприятия необходимо обозначить стратегию развития, и поставить стратегические цели.

Стратегические цели - это более подробное описание того, чего хочет достичь предприятие. Хорошо сформулированные стратегические цели должны быть конкретными, поддаваться измерению, быть уместными и соответствующими ситуации, быть реалистичными и иметь четкие временные