Розроблення системи менеджменту в організації ВАТ, надання консалтингових послуг. Формування функцій менеджменту на підприємстві

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Національний університет “Львівська політехніка”

Навчально-науковий інститут економіки та менеджменту

Кафедра менеджменту і

міжнародного підприємництва

з дисципліни

“Основи менеджменту”

на тему:

“Розроблення системи менеджменту в організації ВАТ, надання консалтингових послуг”

Виконала:

Ст. гр. ФК-12

 Керував:

            С. в. каф. ММП

ЛЬВІВ – 2009

Анотація

У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища  функціонування систему менедженту організації ВАТ “Respect”, яке спеціалізується на наданні консалтингових послуг. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації; продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем;охарактеризовано комунікації в організації; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обгрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.

ANNOTATION

In the course project the system of the management of organization “Respect” is developed and rationalized according to changes of environment of functioning, which specializes in providing consulting services. Thus the technology of the management is developed in view of expected changes, that is the functions of the management in organization are generated; the applications and role of methods of the management at the enterprise is characterized; the features of development and realization of the administrative decisions in organization are opened, the process of development of the rational administrative decisions is shown with the purpose of the decision of the problems, existing at the enterprise; the communications in organization are characterized; the features of formation and functioning of the formal and informal groups in organization are determined; the application of the approaches to the management of the managers of organization is proved; the efficiency of the actual and rational system of management is determined

ЗМІСТ

стор.

Вступ …………………………………………………………………………………………………

Розділ 1. Загальна характеристика роганізації …………………………………………………

Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві ………………………………

2.1.      Планування …………………………………………………………………………

2.2.  Організування ………………………………………………………………………

2.3.  Мотивування ………………………………………………………………………..

2.4.  Контролювання ……………………………………………………………………..

2.5.  Регулювання ………………………………………………………………………...

Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації …………………………………..

Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації ………..

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві ………………………………………....

Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації ………...

Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва ………………………………...

Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту …………………………………....

Висновки …………………………………………………………………………………………….

Список використаної літератури ………………………………………………………………...

Вступ

У ринковій економіці отримання послуг консалтингових фірм є ознакою високої ділової культури фірми. Не дивно, що ринок консалтингових полуг у світі стрімко розвивається (наприклад, на початку 90-х років ХХ ст. у США він оцінювався у понад 50 млрд. дол., а кількість конкультантів становила понад 80 тис. фахівців).    Сьогодні на ринку консалтингових послуг України працює понад 600 фірм, що опосередковано вказує на рівень розвитку ділової культури в Україні (для порівняння, у Німеччині у 1993 році у різних сферах консалтингу діяли понад 9200 фірм). Разом з тим, в умовах зростаючої конкуренції, глобалізації ринків, величезної кількості нормативно-правових актів, які регулюють господарську діяльність, підприємства все частіше звертаються професійних консультантів з тих чи інших аспектів господарської діяльності.    Перевагами отримання послуг фахівців-консультантів є:

• можливість неупередженої діагностики та отримання альтернативних шляхів вирішення проблем функціонування фірми; • підвищення конкурентоспроможності фірми за рахунок використання ідей, таланту і досвіду консультантів; • немає потреби тримати у штаті та оплачувати роботу великої „армії” фахівців з питань, які потребують одноразового або систематичного (один раз на рік, квартал, на період реалізації нового проекту) вирішення; • впровадження інформаційних технологій з метою оптимізації витрат та підвищення продуктивності компанії; • подолання стереотипів вирішення існуючих проблем за рахунок незалежної оцінку стану справ на підприємстві; • отримання незалежних консультацій при ініціації змін (у тому числі реорганізація) на фірмі; • навчання та ситематичне підвищення кваліфікації персоналу фірми;

Слово "консалтинг" останнім часом все частіше стало входити в світ бізнесу. Консалтинг - це можливість звернутися за консультаціями до фахівців. Досить часто надання таких послуг припускає глибша співпраця, яка не обмежується тільки консультаціями.    Консалтинг – це професійна допомога з боку фахівців-консультантів з управління господарством керівникам і управлінському персоналу різних підприємств та організацій (клієнтам) з питань аналізу і вирішення проблем їхнього функціонування і розвитку, здійснювана у формі порад, рекомендацій і спільно вироблюваних із клієнтом рішень.

Консалтинг буває фінансовим, по ефективному збуту, по ринку нерухомості, з питань управління і т.д. Поняття консалтингу може охоплювати досить широкий спектр завдань в різних областях ділового життя. Професія консультанта стає все більш популярною: ділові люди і керівники фірм все більше розуміють потребу в консалтингових послугах, хоча сначало відносилися до цього нововведення скептично.

Вищий менеджмент підприємства, на який направлені консалтингові послуги, є професійним споживачем, і тому надавати консалтингові послуги повинні тільки найпрофесійніші продавці, що знають все про дану послугу. Як правило консалтинговими послугами користуються компаніїі, які знаходяться у стадії зростання або процвітаючі компанії.    Дуже часто співробітники консалтингової компанії прінімаютя клієнтами клієнтами як внутрішні працівники. Це призводить до того, що вони часто переходять в консультовану ними компанію. В процесі роботи у консультантів і клієнтів з'являються довірителі