Методология эффективной организации Р. Лайкерта (на примере АО «Альфа-Банк»)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

ЧЕЛЯБИНСКИЙ ФИЛИАЛ

Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

КУРСОВАЯ  РАБОТА

на тему:

«МЕТОДОЛОГИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Р. ЛАЙКЕРТА (НА ПРИМЕРЕ АО «АЛЬФА-БАНК»)»

Студента группы: ОМ -131

Научный руководитель:

Доцент, к.п.н.

Челябинск 2016

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................................3

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ  АСПЕКТЫ ТЕОРИИ ЭФФЕКТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Р. ЛАЙКЕРТА…………………………………………………...5

1.1   Общая характеристика теории Р.Лайкерта………………………………..5

1.2   Система-4 и стили руководства по Р. Лайкерту………………………….7

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ АО «АЛЬФА-БАНК» И ОСОБЕННОСТЕЙ РЕАЛИЗАЦИИ ТЕОРИИ Р.ЛАЙКЕРТА В НЕЙ…………………………………………………...12

2.1 Общий анализ АО «Альфа-Банк»…………………………………………12

2.2 Сопоставление характеристик теории Р.Лайкерта с основными процессами в АО «Альфа-Банк»……………………………………………….16

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССОВ В АО «АЛЬФА-БАНК» ПО ТЕОРИИ Р. ЛАЙКЕРТА……………………………..20

3.1 Перечень рекомендаций для внедрения в организацию………………...20

3.2 Прогнозируемые результаты………………………………………………22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….24

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………26

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время в условиях функционирования рыночного механизма в экономике, высокой конкуренции на рынке товаров и услуг одной из главных задач для организации является задача повышения её эффективности.

Организация может считаться успешной в том случае, когда она характеризуется результативностью и эффективностью, способна приспосабливаться к меняющимся условиям внешней среды, оптимально использовать имеющиеся ресурсы и обеспечивать своё длительное существование на рынке [6, c.340-341].

Эффективность организации определяется показателями экономической деятельности и характеризуется отношением полученного экономического эффекта к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого эффекта, достижение наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной стоимости. При этом большую роль в обеспечении эффективности деятельности организации играет способность нахождения доступных, альтернативных и менее затратных ресурсов. Одним из таких ключевых ресурсов выступают работники, их мотивации и способности [11,c.219]. В современной реальности именно человеческий фактор рассматривается как основной фактор, влияющий на эффективность организации.

Изучением влияния человеческих ресурсов на эффективность функционирования организации занимались многие известные психологи и социологи XX века. Одним из них был Ренсис Лайкерт (1903—1981) -  выдающийся американский социальный психолог, приверженец школы «человеческих отношений», исследователь проблем организаций, организационного поведения и роли эффективного управления. Он внес существенный вклад в использование человеческих возможностей.

В своей теории Р. Лайкерт доказывает, что для достижения успеха, максимизации прибыли, установления хороших трудовых отношений и высоких показателей производительности труда любая организация должна оптимальным способом применять человеческие ресурсы, которыми она располагает.  Фoрмoй oргaнизaции, пoзвoляющей дocтичь этoгo, пo мнению  Лaйкертa,  являетcя oргaнизaция выcoкoэффективных рaбoчих групп, cвязaнных пaрaллельнo c другими aнaлoгичными эффективными группaми [9,c.115]. 

Исходя из заявленной актуальности, были определены цель, объект и предмет исследования.

Цель данной работы – проанализировать теорию Р. Лайкерта в реализации на примере АО «Альфа-Банк» и разработать рекомендации по ее совершенствованию.

Объектом курсовой работы является  АО «Альфа-Банк».

Предмет – реализация теории Р.Лайкерта в АО «Альфа-Банк».

Для достижения поставленной цели нами решались следующие задачи:

1)  Изучить теоретические аспекты методологии эффективной организации Р. Лайкерта;

2)  Проанализировать АО «Альфа-Банк»;

3)  Разработать рекомендации по совершенствованию существующей модели;

4)  Спрогнозировать возможные результаты внедрения рекомендаций;

Для решения поставленных задач были использованы следующие методы: изучение и анализ учебной литературы, научных периодических изданий, статистических данных.

Теоретической базой исследования послужила учебная литература по менеджменту и теории организации.

Практическая значимость исследования состоит в том, что данные материалы могут быть использованы в практике других компаний для решения вопросов повышения эффективности организации.

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ТЕОРИИ ЭФФЕКТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Р. ЛАЙКЕРТА

1.1  Общая характеристика теории Р.Лайкерта

Исследования Ренсиса Лайкерта в Мичиганском университете показали, что эффективные организации значительно отличаются от неэффективных по ряду структурных измерений. Согласно Лайкерту, эффективна та организация, которая побуждает руководителя сосредоточить главное внимание на стремлении создать эффективную рабочую группу с высокопроизводительными целями. В ходе своих исследований Р. Лайкерт разработал «Систему-4», создал шкалу для оценки соответствия реальной организации этой системе, выделил 4 стиля руководства.

Кроме того, Р. Лайкерт установил три типа переменных, определяющих долговременную эффективность организации: причинные, промежуточные и результирующие [2,c.139-140].

К причинным переменным он отнес внутриорганизационные факторы, находящиеся под контролем администрации, — формальная структура организации, экономическая стратегия и социальная политика, профессионально-квалификационный состав работников и т. д.

Промежуточные переменные подразумевают человеческие ресурсы