Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального
образования
«Вятский государственный университет»
Социально-экономический факультет
Кафедра менеджмента и маркетинга
Совершенствование системы управления предприятием (на примере ОАО ВолгаТелеком»)
Пояснительная записка
Курсовая работа по дисциплине
«Исследование систем управления»
ТПЖА. 080507.65.230 – 01 ПЗ
Выполнила: студентка гр. ЭКМ -51 _________________________ / /
(подпись)
Руководитель: д.э.н., профессор _________________________ / /
(подпись)
Работа защищена с оценкой «________________» «___» «____________» 2009г.
Члены комиссии _________________________ /_____________/
(подпись)
_________________________ /_____________/
(подпись)
Киров
– 2009
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального
образования
«Вятский государственный университет»
Социально-экономический факультет
Кафедра менеджмента и маркетинга
Задание на курсовой проект (работу)
по дисциплине «Исследование систем управления»
Тема: Совершенствование системы управления предприятием (на примере ОАО ВолгаТелеком»)
Студентка Ирина Николаевна группы ЭКМ-51
1.Исходные данные: схема организационной структуры управления предприятием, финансовая отчетность, нормативные документы предприятия и т.п.
2 Пояснительная записка
Введение.
1. Теоретические основы исследования и проектирования системы управления.
1.1. Понятие и сущность исследования системы управления
1.2. Основные методы исследования системы управления
1.3. Значение и роль исследований для работы предприятия
2. Анализ системы управления конкретного предприятия
2.1. Краткая характеристика организации
2.2. Характеристика элементов системы управления
3. Проект решений, связанных с совершенствованием системы управления предприятием.
3.1. Суть и основные этапы проекта по совершенствованию системы управления предприятием.
3.2. Обоснование экономической целесообразности проекта
Заключение.
3 График выполнения курсового проекта (работы)
1. Теоретическая часть к 30 октября 2009
2. Аналитическая часть к 25 ноября 2009
3.Проектная часть к 16 декабря 2009
Руководитель работы И.В. / ________________ / «____» __________ 2009 г.
(Ф.И.О. преподавателя) (подпись)
Задание приняла И.Н. /_________________ / «____» ___________ 2009
(Ф.И.О. студента) (подпись)
РЕФЕРАТ
И.Н. Совершенствование системы управления предприятием (на примере ОАО ВолгаТелеком»). Курсовой проект (работа)/ ВятГУ, каф. МиМ; рук. д.э.н., профессор И.В. - Киров, 2009. ПЗ 53 с., 7 рис., 12 табл., 36 источников, 8 приложений. При выполнении работы были использованы такие программы, как Microsoft Office Word, 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Visio 2003 (для построения ОСУ, и схем), BPwin AllFusion Process Modeler
ИССЛЕДОВАНИЕ; СИСТЕМА УПРАВЛЕНЯ; СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ; ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ; ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ; ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ; УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЕ; АВТОМАТИЗАЦИЯ; ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ; ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ; ФИНАНСЫ; ПЕРСОНАЛ.
Объект исследований – ОАО «Волгателеком»
Предмет исследований – система управления предприятием и ее основные элементы.
Цель работы – изучение теоретических аспектов исследования систем управления и проведение исследования конкретного предприятия, определение необходимости и значимости проведения исследовании для предприятия.
Изучены теоретические аспекты исследования систем управления. Было проведено исследование системы управления предприятия. Выявлены ее слабые места и был предложен проект по оптимизации функционирования существующей системы управления. Для повышения эффективности системы управления предприятия предложено и оценено внедрение отдела по управлению сервисного обслуживания в организации ОАО «Волгателеком».
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………..7
1. Теоретические основы исследования и проектирования системы управления…………………………………………………………………………9
1.1. Понятие и сущность исследования системы управления………..9
1.2. Основные методы исследования системы управления…………11
1.3. Значение и роль исследований для работы предприятия……..16
2. Анализ системы управления конкретного предприятия……………….19
2.1. Краткая характеристика организации…………………………….19
2.2. Характеристика элементов системы управления…………………23
2.2.1. Характеристики функций управления………………………23
2.2.2. Организационная структура управления…………………..25
2.2.3. Персонал управления…………………………………………27
2.2.4. Технические средства управления…………………………..30
2.2.5. Информация…………………………………………………...32
2.2.6.
Методы управления…………………………………………..35
2.2.7. Технология управления………………………………………37
2.2.8. Финансы предприятия………………………………………..40
2.2.9. Управленческие решения…………………………………….42
3. Проект решений, связанных с совершенствованием системы управления предприятием……………………………………………………………..47
3.1. Суть и основные этапы проекта по совершенствованию системы управления предприятием…………………………………………..47
3.2. Обоснование экономической целесообразности проекта……...55
Заключение……………………………………………………………………...59
Библиографический список……………………………………………………60
Приложение 1…………………………………………………………………….63
Приложение 2…………………………………………………………………….64
Приложение 3…………………………………………………………………….65
Приложение 4…………………………………………………………………….66
Приложение 5…………………………………………………………………….67
Приложение 6…………………………………………………………………….68
Приложение 7…………………………………………………………………….69
ВВЕДЕНИЕ
В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений.
В современных условиях развития экономики качество решений, принимаемых в процессах управления, непосредственно зависит от исследовательского подхода к управлению, умения изучать проблемы, определять их истоки и последствия.
Исследования системы управления являются составной частью менеджмента организации и направлены на совершенствование основных характеристик процесса управления. Исходя из этого, результаты исследования и основанные на их основе решения об изменениях в организации влияют на эффективность деятельности компании в целом.
Значимость систем управления в достижении целей и решении задач, стоящих перед организациями, очень велика. Поэтому специалистам в области менеджмента необходимо иметь знания, умение и навыки по их исследованию.
Актуальность проблемы исследования систем управления в современное время диктуется тем, что эффективность деятельности организаций, компаний, холдингов, народного хозяйства в целом в значительной степени зависит от исследования создаваемых систем управления, их рационального построения и необходимых при этом инвестиций.
Цель курсовой работы состоит в изучении теоретических аспектов исследования системы управления и практического использования результатов исследования на конкретном предприятии.
В
ходе выполнения курсовой работы будут решаться следующие задачи:
Ø определение сущности и определения исследования систем управления
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.
