Психология управления и конфликт (Семинарское занятие № 10)

Предмет «Управленческая психология».

Семинарское занятие № 10.

Тема: Психология управления и конфликт.

Цель: уточнить представления студентов об особенностях производственных конфликтов; научить устанавливать межпредметные связи; применять полученные знания на практике.

План семинара:

1.  Сущность конфликта как феномена социальной и духовной жизни человека.

2.  Классификация конфликтов и причин их возникновения.

3.  Способы разрешения конфликтов.

4.  Поиск путей выхода из конфликта.

5.  Стратегии и стили конфликтного взаимодействия.

6.  Стратегии поведения руководителя в условиях конфликта.

7.  Место конфликтов в системе факторов, влияющих на функционирование организации.

8.  Конфликты в управлении и возможности их разрешения.

Краткие методические рекомендации:

При подготовке к семинару исходите из того, что конфликт – это то, с чем приходится сталкиваться руководителю практически каждый день. Видов конфликтов очень много, но всем видам конфликтов присущи какие-то общие черты, инвариантные механизмы протекания, много общего в причинах возникновения конфликтов. Но, тем не менее, различные типы конфликтного взаимодействия на производстве имеют свои, присущие  только им особенности.

Это позволяет сделать вывод о  том, что современный менеджер должен хорошо знать природу производственного конфликта и уметь правильно разрешать разные его виды.

Ответьте на вопросы:

1.  В чем психологическая сущность конфликта, его феноменология.

2.  Какие субъективные предпосылки конфликта выделяют В. Зигерт и Л. Ланг?

3.  В чем сущность организационно-технических, социально-экономических, административно-управленческих и других видов производственных конфликтов?

4.  При помощи каких психологических методов и приемов осуществляется поиск выхода из конфликта.

5.  Особенности стратегии поведения руководителя в конфликте.

Литература:

1.  Л.Д. Столяренко «Психология делового общения и управления»

2.  Ю.Н. Аксененко «Социология и психология управления»

3.  В.В. Шпалинский «Психология менеджмента»

4.  В.А. Розанова «Психология управления».

5.  Т.С. Кабаченко «Психология управления».