Требования к системе менеджмента качества. Повышение удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон, посредством эффективного применения системы

Страницы работы

Фрагмент текста работы

Руководство по качеству кафедры «Технология машиностроения»

Общие положения

Настоящее руководство по качеству устанавливает требования к системе менеджмента качества, когда кафедра:

а) Нуждается в демонстрации обществу, руководству университета, директору ИКП МТО, потребителям своей способности предоставлять образовательные услуги, учебно-методическую продукцию и интегрированную продукцию на базе научно–технической продукции и образовательных услуг, отвечающие требованиям государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования, а также потребителей и других заинтересованных сторон;

б) Ставит свое целью повышение удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон, посредством эффективного применения системы, включая процессы постоянного ее улучшения и обеспечение требованиям государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования, а также потребителей и других заинтересованных сторон;

Применение

Настоящее Руководство по качеству применяется для образовательного процесса кафедры «ТМ», основной продукцией которой является образовательная услуга.

Учебно-методическая продукция и интегрированная продукция на базе научно – технической продукции и образовательных услуг отождествляется со вспомогательной продукцией, обеспечивающей требуемый уровень качества образовательной услуги.

Положения настоящего Руководства по качеству подлежат обязательному применению во всех структурных подразделениях кафедры «ТМ».

Руководство по качеству кафедры «ТМ» не включает требования к аспектам других систем менеджмента (например, финансового менеджмента), но может быть использовано в интеграции совместимых требований.

Оглавление

Титульный лист

Лист оглавления и утверждения

Оглавление

1

Вводная часть

1.1

Назначение, область применения и сфера действия

1.2

Введение в действие системы менеджмента качества

1.3

Краткая характеристика организации и ее организационная структура

2

Нормативные ссылки

3

Термины, определения и сокращения

4

Система менеджмента качества

4.1

Общие требования и карта рабочих процессов в организации

4.2

Управление документацией, данными и записями

4.2.1

Назначение, область применения и сфера действия

4.2.2

Руководство по качеству

4.2.3

Управление документацией (ДП – ГОСТ Р ИСО 9001-2001)

а) системы менеджмента качества

б) нормативной

в) текущей

4.2.4

Управление записями и данными (ДП-ГОСТ Р ИСО 9001-2001)

5

Ответственность руководства

5.1

Обязательства руководства

5.2

Ориентация потребителей

5.3

Политика в области качества

5.4

Планирование в области качества

5.4.1

Цели в области качества

5.4.2

Планирование создания и развития системы менеджмента качества

5.5

Ответственность, полномочия и обмен информацией

5.5.1

Ответственность и полномочия персонала

(матрица ответственности и полномочий)

5.5.2

Представитель руководства

5.5.3

Внутренний обмен информацией

5.6

Анализ со стороны руководства

5.6.1

Общие положения

5.6.2

Входные данные для анализа

5.6.3

Выходные данные для анализа

5.6.4

Регистрация данных анализа

6

Менеджмент ресурсов

6.1

Обеспечение ресурсами. Общие положения

6.2

Человеческие ресурсы ( менеджмент персонала)

6.2.1

Определение потребности, подбор, прием на работу, избрание на должность и переизбрание

6.2.2

Обучение и повышение квалификации

6.3

Управление инфраструктурой

6.3.1

Здание, рабочее пространство и средства труда

6.3.2

Оборудование для процессов (технические и программные средства)

6.3.3

Взаимодействие со службами обеспечения

6.4

Производственная среда

7

Процессы жизненного цикла продукции

7.1

Планирование процессов жизненного цикла продукции

7.2

Процессы, связанные с потребителями

7.2.1

Определение требований, относящихся к продукции,  услуге

7.2.2

Анализ требований, относящихся к продукции, услуге

7.2.3

Связь с потребителями

а) рекламная деятельность

б) связь с предприятиями, организациями

7.3

Проектирование и разработка

7.3.1

Планирование проектирования и разработки

7.3.2

Входные данные для проектирования и разработки

7.3.3

Выходные данные для проектирования и разработки

7.3.4

Анализ проекта и разработки

7.3.5

Верификация проекта и разработки

7.3.6

Валидация проекта и разработки

7.3.7

Управление изменениями проекта и разработки

7.4

Закупки

7.4.1

Процесс закупок

7.4.2

Информация по закупкам

7.4.3

Верификация закупленной продукции

7.5

Производство и обслуживание

7.5.1

Управление производством и обслуживанием

7.5.2

Валидация процессов производства и обслуживания

7.5.3

Идентификация и прослеживаемость

7.5.4

Собственность потребителей

7.5.5

Сохранение соответствия продукции

7.6

Управление устройствами для мониторинга и измерений

8

Измерение, анализ и улучшение

8.1

Общие положения

8.2

Мониторинг и измерение

8.2.1

Удовлетворенность потребителей

8.2.2

Внутренние аудиты (проверки)

(ДП-ГОСТ Р ИСО 9001-2001)

8.2.3

Мониторинг и измерение процессов

8.2.4

Мониторинг и измерение продукции

8.3

Управление несоответствующей продукцией (ДП-ГОСТ Р ИСО 9001-2001)

8.4

Анализ данных

8.5

Улучшение

8.5.1

Постоянное улучшение

8.5.2

Корректирующие действия (ДП-ГОСТ Р ИСО 9001-2001)

8.5.3

Предупреждающие действия (ДП-ГОСТ Р ИСО 9001-2001)

9

Приложения

9.1

Лист регистрации документов и изменений к ним

9.2

Перечень документированных процедур

9.3

Перечень рабочих инструкций

9.4

Перечень рабочих форм записей

9.5

Матрица рассылки документации системы менеджмента качества

Вводная часть

Кафедра- это объединение профессорско-преподавательского состава и учебно-вспомогательного персонала в одной или нескольких тесно связанных между собой отраслях знаний. Кафедра ТМ является основным учебно-научным структурным подразделением университета и входит в состав Института Компьютерного Проектирования Машиностроительных Технологий и Оборудования (ИКП МТО) КнАГТУ. Кафедра ТМ осуществляет учебную, методическую и научно-исследовательскую деятельность, воспитательную и внеучебную работу со студентами. Совместно с другими подразделениями КнАГТУ кафедра ТМ ведет подготовку студентов, аспирантов и докторантов, участвует в переподготовке и повышении квалификации работников других предприятий и организаций.

Кафедра имеет статус- выпускающая.

Полное наименование кафедры: ТЕХНОЛОГИЯ МАШИНОСТРОЕНИЯ.

Сокращенное наименование: ТМ.

Адрес кафедры: г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Ленина, д.27, КнАГТУ, корпус 2, аудитория 127-2,

Электронный адрес ktm@knastu.ru

Кафедра ТМ создана в 1958 году приказом министра высшего образования №737 от 8 июля 1958 года «Об образовании кафедр в Комсомольском-на-Амуре вечернем политехническом институте»

Кафедра подчинена: директору ИКП МТО, ректору КнАГТУ.

Руководство кафедрой.

Управление кафедрой осуществляется на принципах единоначалия и коллегиальности. Коллегиальным органом управления кафедры является заседание кафедры. На заседании кафедры рассматриваются вопросы деятельности и развития кафедры, замещения вакантных должностей, аттестации научно-педагогических сотрудников и другие. Заседания кафедры проводятся в соответствии с годовым планом работы, включающим все виды деятельности кафедры.

Непосредственное руководство деятельностью кафедры осуществляет заведующий кафедрой, имеющий, как правило, ученое звание или ученую степень. Заведующий кафедрой назначается на должность приказом ректора на срок до пяти лет по результатам конкурсного отбора.

Политика и цели в области качества кафедры ТМ

Целью кафедры ТМ является подготовка грамотных, высококвалифицированных  и востребованных специалистов, она достигается за счет:

1) Опытного  и целеустремленного руководства;

2) Наличия квалифицированного высокообразовательного преподавательского состава;

3) Повышения квалификации преподавателей кафедры ТМ;

4) Стратегического партнерства, обеспечивающего обратные связи кафедры с «потребителями» их выпускников, ориентацию на «потребителей», к которым относятся государство, общество, студенты и работодатели;

5) Систематического проведения самооценки для выявления сильных и слабых сторон деятельности кафедры ТМ, а также положительных и отрицательных факторов ее развития;

6) Научного, научно-методического, материально-технического и информационного обеспечения системы образования;

7) Совершенствования и улучшения условий работы педагогического состава;

8) Совместного участия преподавателей и студентов в научно-исследовательской деятельности;

9) Поощрения студентов за отличную учебу и участие в общественно

Похожие материалы

Информация о работе