Управление отношениями в Navision –техническая Белая книга. Протоколирование e-mail для MS Exchange Server

Этот документ описывает процедуру установки и поддержки новой функциональности Протоколирования сообщений электронной почты для Microsoft Exchange, реализованной в системе Microsoft Business Solutions–Navision. Здесь же затрагиваются аспекты, связанные со средствами интеграции с Outlook. Кроме того, данный материал способен помочь в устранении отдельных проблем и повышении производительности системы.

 

Содержание

Управление отношениями в Navision –техническая Белая книга 1

Интеграция Navision с Outlook. 1

Протоколирование e-mail для MS Exchange Server 2

Установка и настройка. 2

Общие требования. 2

A.   Настройка Exchange Server 2

B.   Настройка Navision. 2

C1.   Использование Navision Application Server 2

C2.   Использование клиентской части Navision. 2

Устранение неполадок 2

Интеграция с Microsoft Outlook. 2

Настройка. 2

Технические аспекты. 2

Ограничения. 2

Работа пользователей. 2

Управление отношениями в Navision – техническая Белая книга

Интеграция Navision с Outlook

Средства интеграции с Outlook, реализованные в Navision 3.70, являются сервисами, которые позволяют пользователям в полной мере синхронизировать коммуникации электронной почты, контакты, задачи, календари (с назначенными встречами и мероприятиями) с аналогичными элементами в Navision. Эта функциональность обеспечивает параллельное ведение и регистрацию переписки по e-mail, поддержку справочника деловых контактов, встреч и т.д. как в Outlook, так и в Navision. Кроме того, все эти сведения при необходимости могут быть доступными целому кругу уполномоченных лиц – сотрудников фирмы. Например, когда из приложения Navision отсылается e-mail сообщение, оно автоматически регистрируется в Outlook. И напротив, когда в Outlook пользователь заводит задачу, она находит симметричное отражение в Navision.

Для того, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами подобного нововведения, важно понимать базовые принципы функции протоколирования е-мail для MS Exchange Server и интеграции с Outlook. Кроме того, важнейшую роль играют особенности настройки и конфигурации этих функций. Цель этой Белой книги заключается в том, чтобы дать читателю целостное представление о нюансах установки и настройки этой функциональности.

Белая книга подразделяется на две части. В первой части описываются средства протоколирования e-mail для MS Exchange Server. Вторая часть посвящена проблемам интеграции с Outlook. Основной акцент в ней сделан на аспектах, связанных с оптимальной настройкой синхронизации контактов, задач, встреч.

Протоколирование e-mail для MS Exchange Server

Функция протоколирования e-mail сообщений предоставляет пользователям возможность интеграции электронной почты между Microsoft Outlook и Navision. Она позволяет без каких бы то ни было усилий поддерживать сведения о e-mail коммуникациях в обеих системах, а также открывает информацию для обмена не только с сотрудниками компании, но и внешними контактами.

Принцип действия: Е-mail диспетчер ("watchdog") осуществляет мониторинг заранее указанной почтовой папки/директории (в данном документе это будет директория Queue ) на Exchange server. Когда диспетчер переносит сообщение из папки Queue, он помещает его в другую папку – в данном документе мы будем называть ее папка Storage.  Диспетчер протоколирует взаимодействие в окне Взаимодействие Операции в Navision. Если программа не может распознать отправителя или получателя (адрес его электронной почты не заведен в системе), такое e-mail сообщение не будет запротоколировано в Navision. Если сообщение промаркировано опцией, отличной от Обычный (например, Личный, Персональный или Конфиденциальный), оно будет удалено.

Установка и настройка

Соединение между Navision и Exchange Server может быть установлено двумя способами – посредством сервера приложений или клиентской части Navision.

Общие требования

Для того, чтобы использовать функцию протоколирования e-mail сообщений, обязательно должно быть установлено соединение с Microsoft Exchange Server, version 5.5 с Service Pack 4 и выше. Также поддерживается Exchange 2000.

В обязательном порядке должны быть проинсталлированы следующие компоненты:

• Microsoft Outlook 2000 или выше с CDO. CDO (Collaboration Data Objects) - один из опциональных компонентов Microsoft Outlook. Для установки компонента CDO через Панель управления (Control Panel), необходимо следовать процедуре:

-  Щелкнуть пункт Add/Remove programs.

-  Выбрать Microsoft Office, Change, и Add/Remove Features.

-  Раскрыть директорию Outlook и выбрать элемент Collaboration Data Objects. Установить его как Run from my computer.