Тема 8. Організаційна культура та імідж організації та персоналу
8.1 Атрибути організаційної культури
8.2 Вплив культури управління на організаційну поведінку
8.3 Сутність та елементи іміджу
8.4 Ефективне управління іміджем
На попередній лекції ми розглянули тему “Психологія управління людськими ресурсами” і дізналися про психологічні особливості освіти, навчання та формування управлінських кадрів, розглянули сутність психологічного консультування та умови створення психологічної служби в організації.
8.1 Атрибути організаційної культури
Культура організації є органічною частиною загальної культури суспільства, яка на різних етапах етно- і соціогенезу, історичного розвитку цивілізації визначається насамперед системою ідеалів, цінностей і норм, що утверджуються в ній.
Організаційна (корпоративна) культура – це система уявлень, символів, цінностей і зразків поведінки, які поділяють усі його члени.
Організація набуває досвіду протягом свого розвитку, що акумулюється в колективній підсвідомості, і визначає організаційну поведінку людей шляхом настанов, приписів, заборон, закодованих послань.
Кожен співробітник зв’язаний спільним поглядом на те, що являє собою його підприємство, яка в нього економічна та соціальна роль, яке місце воно займає серед своїх конкурентів, які його зобов’язання перед клієнтами тощо.
Провідну роль в корпоративній культурі відіграють організаційні цінності.
Основні з них:
1. Кінцева мета – високий рівень технології, лідерство в своїй галузі, відданість професії тощо.
2. Стабільний партнер – стабільний замовник, довгострокові стосунки з ним.
3. Економічна ефективність – за рахунок яких витрат досягається результат діяльності.
4. Кадрова політика – передові кампанії охоче беруть на роботу членів родин свого персоналу або працівників за рекомендацією своїх співробітників.
5. Соціальні заходи – рівень впровадження заходів, пов’язаних із піклуванням про персонал.
6. Організація праці і дисципліна – пунктуальність, старанність, відповідальність, стабільність поведінки забезпечують порядок.
7. Новаторство – творчість, ініціативність, винахідливість сприяють розвитку організації.
8. Характер соціалізації – контактність, шляхи вирішення конфліктів, розповсюдження інформації.
9. Особиста відданість, покірність – керівники цінують такі якості в підлеглих більш, ніж ініціативу і новаторство.
10. Знання історії організаціі – має велике значення при поширенні принципов корпоративної культури.
Здатність організації створювати цінності, що об’єднують зусилля всіх її працівників, є одним із найглибших джерел успіху.
Пізнання будь-якої організації зв’язано з ознайомленням з рівнями її культури:
1. Поверхний (символічний) рівень – одяг та поведінка співробітників, архітектура, приміщення, режим організації праці, технологічне обладнання.
2. Підповерховий рівень – цінності та вірування, які поділяються більшістю і відображаються у символах і мові.
3. Глибинний рівень – вміщує базові припущення, які підсвідомо спрямовують поведінку працюючих.
Корпоративна культура має дві сторони:
1. Об’єктивна – дизайн, меблі, кольори, обладнання, місця відпочинку та ін.
2. Суб’єктивна – герої фірми, міфи про них, мова, жести, історія організації.
Сила організаційної культури визначається трьома моментами:
1. Ступінь єднання – ідеї, що не вписуються у норми, які поділяє більшість працівників, понижують цей ступінь.
2. Якісті пріоритетів – показує, які цінності будуть переважати на випадок конфлікту інтересів.
3. Товща культури – визначається кількістю настанов, що поділяються співробітниками і впливають на їхню поведінку.
Організаційна культура – комплекс найбільш стабільних і довготривалих характеристик організації, це могутня сила, яка може працювати на організацію або проти неї.
8.2 Вплив культури управління на організаційну поведінку
Менеджер організації, крім удосконалення виробництва вирішує проблему:
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.
