Процессная концепция управления. Этапы развития подходов организации деятельности. Этапы развития подходов организации деятельности

Страницы работы

29 страниц (Word-файл)

Фрагмент текста работы

1.1 Процессная концепция управления

“Не товары, а процессы их создания определяют долгосрочный успех компании”.

, .

• Согласно процессной концепции управления деятельность компании рассматривается как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, которыми необходимо управлять

Примербулавочной фабрики

Этапы развития подходов организации деятельности

1. Ремесленное производство

Основной бизнес-процесс,

 - Основной бизнес-процесс

полностью выполняемый одним человеком

2. Адам Смит, 1776 г.

Бизнес-функция

-  Бизнес-процесс координации

Фрагментация основного бизнес-процесса

3. Железные дороги, США, 1820 г.

Бизнес-процесс управления

-  Бизнес-функции

Появление бизнес-процесса управления

•  формализация власти-подчинения и операционных процедур

•  регламентация и контроль

4. Конвейер Генри Форда, начало ХХ века

Бизнес-процесс управления

-  Бизнес-функции

Автоматизация труда

•  усложнение продукта и упрощение заданий

•  усложнение координации

Этапы развития подходов организации деятельности

5. Массовое производство, Альфред Слоун, начало ХХ века

Фрагментация бизнеспроцесса управления • добавление к инженерам-

Функции управления

-  Бизнес-функции

производственникам специалистов в области

- маркетинга - финансов

6. Рост производственных мощностей

Бизнес-процесс управления верхнего уровня

-  Функции управления нижнего уровня

-  Бизнес-функции

Появление бизнес-процесса управления верхнего уровня • применение компаниями систем

бюджетирования

планирования и контроля

7. , Д. , начало 80-х

-  Бизнес-процесс управления

-  Основной бизнес-процесс

Процессная концепция управления

•  BPR

•  QM, TQM, CPI

•  ISO 9000

Этапы развития подходов организации деятельности

Трисилы "К"

 Клиенты  (Customers)

 Конкуренция  (Competition)

 Коренные изменения  (Change)

Предпосылкивозникновения процессной концепции управления предприятием

Страна Валовыйвнутренний продукт на одного сотрудника в час, долларов США

33

29,8

27,53

22,02

10,23

9,49

5,11

3,78

Источник: The World Competitiveness Report, September Economic Forum.

1,52

Япония35,09 Норвегия    ,16

Германия

США

Великобритания

Аргентина

Корея

Индия

Бразилия1994. The World

Россия

Развитиеподходов к организации

Бизнес-процессы и функции

Бизнес-процесс - совокупность различныхвидов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценностьдля потребителя ( , Д. ).

Бизнес-процесс - несколько связанныхработ или процедур, в совокупности реализующих конкретную

цель текущей деятельности в рамках существующей

Функция - устойчивая совокупность однородныхспециализированныхработ

(действий, операций), способность реализации которых поддерживается в компании.

Отличительныехарактеристики бизнес-процессов и функций

Функция

Бизнес-процесс

•  Совокупность однородных видов деятельности

•  Совокупность специализированных видов деятельности

•  Является частью бизнеспроцесса и может входить в различные бизнес-процессы

•  Совокупность различных видов деятельности

•  Взаимосвязаны и упорядочены во времени и пространстве

•  Наличие «входов» и «выходов»

•  Наличие результата, обладающего ценностью для потребителя

•  Состоит из функций

Процессыи функции Группы «Прогресс»

Функциональнаяи процессная организация

Преимуществаи недостатки подходов

Функциональный подход

Процессный подход

•  Менее затратная

•  Наличие высококвалифицированных узких специалистов

•  Есть ответственный за результат в целом

•  Гибкость, быстрое принятие решений и проведение изменений

•  Никто не отвечает за результат в целом

•  Отсутствие гибкости, медленное принятие решений и проведение изменений

•  Эффективность работы подразделений зачастую достигается в ущерб ее общей эффективности

•  Проблемы, возникающие на стыках функциональных подразделений

•  Конфликты между функциональными подразделениями

•  Более затратные, дублирование работ

•  Конфликты, возникающие при распределении ресурсов

•  Высокие требования к знаниям и квалификации персонала (широта знаний и умений)

Вариантыорганизационных структур

Централизация процессов (функций)

БП имеет значительное число потребителей выходов

БП требует существенной настройки под различные потоки

БП выполняется  часто  

БП требует специального дорогостоящего

БП требует специфических знаний и навыков

                                                                                                                             ДА          НЕТ

объектов

 ДА

НЕТ

ДА                                   НЕТ

оборудования 

НЕТ                             ДА

НЕТ                       ДА    

БПвыполняется децентрализованно

в каждой структурной единице  применительно

к своему потоку объектов

БПвыполняется централизованно

в специализированной структурной  единице применительно к различным потокам объектов

Структураи процессы

Структура – иерархия элементов системы

•  Организационная

•  Функциональная

•  Финансовая

•  Информационная

Это статичная, «жесткая» основа системы

Процессы – связки элементов структуры потоками 

•  Информационные потоки

•  Материальные потоки

•  Денежные потоки

Это динамичные, изменчивые цепочки действий, событий

Процессныйподход в управлении

 Программно-целевой метод управления

Объект управления - бизнес-процессы, ориентированные на удовлетворение потребностей внутренних и внешних клиентов

 Сильные горизонтальные связи

Управление межфункциональным взаимодействием

Гибкость и  оперативность в принятии и выполнении решений

 «Плоская» оргструктура

Малое количество уровней управления

Низкие издержки на содержание управленческого аппарата

 Командная работа

Единая цель и мотивация участников бизнес-процесса

Общая ответственность за результат

Согласованность действий

Уровниуправления бизнес-процессами

Оперативноеуправление бизнес-процессами

Управлениеструктурой бизнес-процессов

Стратегическоеуправление бизнес-процессами

Переходот функциональных к процессным структурам

I этап. Функциональная структура

Функциональные менеджеры

II этап. Слабая матрица Функциональные менеджеры

III этап. Жесткая матрица

Функциональные

IV этап. Процессная структура

Разделениеполномочий по управлению бизнеспроцессами

Диалектикаизменения оргструктуры

Внешниеусловия                      Типструктуры Свойства

структуры

Процессная

Постояннодействующая команда специалистов под руководством владельца

Проектная

Подразделениеиз специалистов, созданное на время проекта,  отвечает

Похожие материалы

Информация о работе