Процессная концепция управления. Этапы развития подходов организации деятельности. Этапы развития подходов организации деятельности

1. Ремесленное производство

Основной бизнес-процесс,

 - Основной бизнес-процесс

полностью выполняемый одним человеком

2. Адам Смит, 1776 г.

-  Бизнес-функция

-  Бизнес-процесс координации

Фрагментация основного бизнес-процесса

3. Железные дороги, США, 1820 г.

-  Бизнес-процесс управления

-  Бизнес-функции

Появление бизнес-процесса управления

•  формализация власти-подчинения и операционных процедур

•  регламентация и контроль

4. Конвейер Генри Форда, начало ХХ века

-  Бизнес-процесс управления

-  Бизнес-функции

Автоматизация труда

•  усложнение продукта и упрощение заданий

•  усложнение координации

5. Массовое производство, Альфред Слоун, начало ХХ века

Фрагментация бизнеспроцесса управления • добавление к инженерам-

-  Функции управления

-  Бизнес-функции

производственникам специалистов в области

- маркетинга - финансов

6. Рост производственных мощностей

-  Бизнес-процесс управления верхнего уровня

-  Функции управления нижнего уровня

-  Бизнес-функции

Появление бизнес-процесса управления верхнего уровня • применение компаниями систем

-  бюджетирования

-  планирования и контроля

7. , Д. , начало 80-х

-  Бизнес-процесс управления

-  Основной бизнес-процесс

Процессная концепция управления

•  BPR

•  QM, TQM, CPI

•  ISO 9000

Страна Валовыйвнутренний продукт на одного сотрудника в час, долларов США

Япония35,09 Норвегия    ,16

Германия

США

Великобритания

Аргентина

Корея

Индия

Бразилия1994. The World

Россия

Функция

Бизнес-процесс

•  Совокупность однородных видов деятельности

•  Совокупность специализированных видов деятельности

•  Является частью бизнеспроцесса и может входить в различные бизнес-процессы

•  Совокупность различных видов деятельности

•  Взаимосвязаны и упорядочены во времени и пространстве

•  Наличие «входов» и «выходов»

•  Наличие результата, обладающего ценностью для потребителя

•  Состоит из функций

Функциональный подход

Процессный подход

•  Менее затратная

•  Наличие высококвалифицированных узких специалистов

•  Есть ответственный за результат в целом

•  Гибкость, быстрое принятие решений и проведение изменений

•  Никто не отвечает за результат в целом

•  Отсутствие гибкости, медленное принятие решений и проведение изменений

•  Эффективность работы подразделений зачастую достигается в ущерб ее общей эффективности

•  Проблемы, возникающие на стыках функциональных подразделений

•  Конфликты между функциональными подразделениями

•  Более затратные, дублирование работ

•  Конфликты, возникающие при распределении ресурсов

•  Высокие требования к знаниям и квалификации персонала (широта знаний и умений)

БП требует существенной настройки под различные потоки

БП выполняется  часто  

БП требует специального дорогостоящего

БП требует специфических знаний и навыков

БПвыполняется децентрализованно

в каждой структурной единице  применительно

к своему потоку объектов

БПвыполняется централизованно

в специализированной структурной  единице применительно к различным потокам объектов

 Программно-целевой метод управления

Объект управления - бизнес-процессы, ориентированные на удовлетворение потребностей внутренних и внешних клиентов

 Сильные горизонтальные связи

Управление межфункциональным взаимодействием

Гибкость и  оперативность в принятии и выполнении решений

 «Плоская» оргструктура

Малое количество уровней управления

Низкие издержки на содержание управленческого аппарата

 Командная работа

Единая цель и мотивация участников бизнес-процесса

Общая ответственность за результат

Согласованность действий

I этап. Функциональная структура

Функциональные менеджеры

II этап. Слабая матрица Функциональные менеджеры

III этап. Жесткая матрица

Функциональные

IV этап. Процессная структура

Процессная

Постояннодействующая команда специалистов под руководством владельца

Проектная

Подразделениеиз специалистов, созданное на время проекта,  отвечает