Факторы внешней среды, имеющие косвенное влияние на работу фирмы. Развитие технологий, ресурсы, конкуренты, кадровая политика

Санкт-Петербургский Университет Информационных Технологий Механики и Оптики

Домашнее задание №2 по Организация и планирование производства

Выполнил:

 студент группы 4103

Санкт-Петербург

2007 г.

В данный момент я работаю в Фирме ООО “Элекснет-Сервис-СПб”. Я занимаю должность техника по ремонту и обслуживанию терминалов моментальной оплаты. Через эти терминалы производится оплата мобильной связи, коммунальные платежи, погашение кредитов и т.д. На фирму оказывают влияние множество внешних и внутренних факторов, в этой работе я рассмотрю некоторые из них.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА

ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, ИМЕЮЩИЕ КОСВЕННОЕ ВЛИЯНИЕ НА РАБОТУ ФИРМЫ:

·  Экономическое состояние страны

Здесь подразумевается потребительские возможности людей, то, какими денежными средствами располагают люди, чтобы проводить оплату через эти терминалы. Также в этом пункте рассматривается развитие кредитование в стране (так как большой процент прибыли фирма получает виде процентов от погашения кредитов), чем лучше развиты кредитные программы в стране, тем больше кредитов будут брать люди, а это значит большую прибыль для фирмы.

·  Развитие технологий

Технологии постоянно развиваются, следствием этого является быстрое моральное устаревание терминалов (люди отдают предпочтение современным терминалам). Из-за этого фирма должна постоянно обновлять все свои терминалы, иначе люди просто не будут платить через них.

·  Социум

Здесь надо отметить, что каждый человек, в силу своей привычки или своих предпочтений, платит через тот или иной терминал, необязательно через терминал нашей фирмы, и это тоже оказывает влияние на работу.

ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, ИМЕЮЩИЕ ПРЯМОЕ ВЛИЯНИЕ НА РАБОТУ ФИРМЫ:

·  Ресурсы

Фирма постоянно меняет изношенные терминалы и ставит новые, это требует не только ресурсов в виде запчастей или новых терминалов, но и программных ресурсов, а так же людских.

·  Конкуренция

Это один из главнейших факторов, влияющих на работу фирмы. Подобного рода рынок очень велик (не только  в Петербурге, но и по всей стране), поэтому конкуренция очень велика. Чтобы укрепить собственную позицию на данном рынке, фирма постоянно должна расширять собственную сеть (чтобы физически вытеснить конкурентов), также надо постоянно расширять список предоставляемых услуг.

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА

·  Кадры

К вопросу кадров фирма должна подходить очень обстоятельно: работники должны иметь не только надлежащую квалификацию, но также должны быть исполнительными и надежными людьми.

·  Структура

Наша фирма имеет многоярусную структуру, где все основное управление сконцентрировано в Москве, это доставляет ряд сложностей в работе, делая ее менее эффективной.

SWOT МЕТОД