Экономика и менеджмент \ Маркетинг

Розроблення маркетингової програми з виведення послуг на ринок, на прикладі телекомунікаційної мережі "ВОЛЯ", страница 4

Аналізуючи отримані результати, можна зазначити, що в порядку зниження конкурентоздатності по всім факторах підприємства розміщені наступним чином:

1)  Рекламна група «Велтон.Телеком»

2)  Рекламна агенція «Воля»

3)  Рекламна агенція «Інтертелеком»

По кожному із факторів конкурентоспроможності підприємство розміщені наступним чином:

  1. Послуга – всі підприємства мають рівну конкурентоспроможність.
  2. Обслуговування - „ Велтон.Телеком ”, „ВОЛЯ”, „ Інтертелеком ”.
  3. По доступності різних маршрутів - „ Велтон.Телеком ”, „ ВОЛЯ ”, „ Інтертелеком ”.
  4. Просування рекламної продукції на ринку - „ Велтон.Телеком ”, „ ВОЛЯ ”, „ Інтертелеком ”.

     Отже „ Велтон.Телеком ” по 2х із 4х факторів займає лідируючі позиції, і тільки друге місце по просуванню рекламної продукції на ринку і розділяє лідируючі позиції по фактору «Доступність в користуванні». Це говорить про високі шанси на успіх на ринку.

Розділ 3 Стратегія розвитку цільового ринку

3.1 Сегментація ринку послуг кабельного телебачення

Оцінимо сегменти ринку, які надає телекомунікаційна компанія «Воля» з широкий асортимент послуг.

Вважаємо що для більш якісної оцінки потрібно використовувати множинну сегментацію. Проаналізуємо специфіку користувацьких запитів за наступними факторами:

  1. Географічні:

Підприємство працює на всій території України., і всю її територію можна розділити на 3 великі сегменти ринку за регіональною ознакою:

-  Південні райони України. (Херсон, Севастополь, Сімферополь, )

-  Північні райони України (Суми, Київ,)

-  Центральні райони України. (Черкаси, Кривий ріг, Вінниця, Кіровоград).

-  Східні райони України (Дніпропетровськ, Харків, Алчевськ, Донецьк, Краматорськ, Полтава)

-  Західні райони (Львів, Рівне, Хмельницький,Чернівці)

Такий поділ ринку компанія використовує для швидкості та зручності надання послуг  споживачам  .

Виходячи з географічних умов, існують 2 сегмента ринку рекламних послуг:

-  Послуги часткового –Телебачення, Інтернет;

-  послуги широкого асортименту – ТВ+Інтернет

  1. Демографічні

Стать, людини практично не впливає на користування послугами кабельного телебачення. Адже в будь-якому віці виникає необхідність і бажання користуватися інтернетом, переглядати улюблені передачі і т.д .

За віком всіх користувачів можна розділити на групи

-  Молодь (18-30 р.) – потребують широкого асортименту, значного асортименту надання послуг, жадають швидкості та ефективності кабельного телебачення. Ціна – неважливе значення. За більшу швидкість  готові платити більше.

-  Дорослі (30-60 р.) – поміж надання переваги послугам кабельного телебачення більш схильні до інтернету, але вже за нижчою ціною.

-  Літні люди (60+ р.) – надають перевагу як користуванню інтернетом так  телебаченням. Ціна – найнижча. Не вибагливі до швидкості.

Такий поділ ринку підприємство використовує під час планування ефективності. Широкий асортимент видів послуг, який може мати компанія – є гарантією того, що всі види знайдуть свого користувача.

Рівень доходів. Виділяють наступні сегменти за цим фактором:

-  Послуги з низького цінового сегменту – це така як телебачення, що займає  55%. Адже потребують в гарному телебаченні майже все населення України.

-  середній ціновий сегмент – частка цих послуг на ринку приблизно 35%. До цього сегменту належить інтернет.

-  послуги повного циклу – частка ринку 10%. До таких видів послуг належить ТВ+Інтернет.

«Воля» працює на усіх сегментах ринку, однак найбільше уваги в своїй діяльності приділяє рекламним послугам середнього цінового сегменту.

  1. Особливості споживацької поведінки

-  щомісячно – частка ринку 40%

-  щорічно 60%

  1. За різновидами користувачів.

«Воля» працює на наступних сегментах ринку:

-  ринок фізичних осіб

-  ринок юридичних осіб

  1. Характеристики послуг:

-  всі послуги фірми мають різну характеристику.

  1. Специфіка організації послуг:

-  терміни підключення до д послуги: 1 – 3 дні;

-  форма оплати – готівкова, електронна.

Виділення й оцінку сегментів ринку здійснюють шляхом побудови функціональних карт чи матричних моделей, приклад яких наведено в таблиці 1.

Таблиця 1 – Вивчення ринкових позицій телекомунікаційної мережі «Воля»

Споживачі

Параметри послуги

Ціна

Зовнішній вигляд

Ефективність пакету

Швидкість

Дизайн

Комунікабельність

Стабільність

  

Молодь
(18-30 р.)

Низькі ціни

***

**

**

*

**

*

*

  

Середні

***

**

***

**

**

**

*

  

Високі

**

***

***

**

***

**

**

  

Повний цикл

*

***

***

***

***

***

***

  

Дорослі
(30-60 р.)

Низькі ціни

***

*

*

*

**

*

*

  

Середні

***

**

**

**

***

**

*

  

Високі

**

***

***

***

***

***

**

  

Повний цикл

*

***

***

***

***

***

***

  

Літні люди (60+)

Низькі ціни

***

*

*

*

***

*

*

  

Середні

***

*

*

*

***

*

*

  

Високі

**

**

*

**

***

*

*

  

Повний цикл

*

**

*

***

***

**

*

  

Аналізована продукція

***

**

**

**

***

**

*

  
Скачать файл