Планируй – определение целей, что должно быть достигнуто при помощи планируемых изменений/нововведений, разработка инструкций
Действуй – внедрение изменений в ограниченном масштабе (несколько точек или один участок на производстве)
Проверяй – удалось ли добиться запланированных результатов?
Воздействуй – изменение стандартов или ввод нововведения в рамках всей компании.
В работе по циклам важно учитывать следующий момент – работа по кайдзен, это не единоличная работа, а работа коллектива – рабочих групп. Если у вас есть необходимость осуществить действия по процессам СДПВ и ПДПВ, обязательно обсудите их с рабочей группой в которой вы участвуете, или сформируйте рабочую группу под конкретную задачу. Все действия процесса вплоть до стадии «Проверяй» можно провести в рамках рабочей группы – на этих стадиях не требуется обязательное согласование с руководством. Однако, на стадии «Проверяй» когда получены данные, у вас уже есть результат который можно анализировать, необходимо согласование дальнейших действий с вашим непосредственным руководителем, чтобы принять решение о изменениях процесса во всей компании.
Пример: рассказать пример – ввод весов на ресторанах.
2. Организация работы «рабочих групп»
Рабочие группы – основа кайдзен: «ищите мудрость у десяти разных человек, а не все знания у одного человека». Под рабочей группой мы понимаем команду из сотрудников, которая собирается для решения конкретных проблем в Гемба. Рабочие группы могут формироваться как из сотрудников одного подразделения – например сотрудники цеха, или рабочая группа на ресторане, так и из сотрудников различных отделов. Рабочая группа не собирается просто «на встречу», а собирается для решения конкретной заранее анонсированной проблемы. При коллективном обсуждении проблемы часто возможно найти нетривиальные решения проблемы, которые вряд ли могли бы возникнуть при решении проблемы одним сотрудником.
Руководители департаментов, подразделений и служб координируют работу рабочих групп в своих отделах – это не значит, что они должны быть непосредственно вовлечены в процессы работы малых групп, но на первоначальном этапе рабочие группы должны собираться по прямому указанию и под контролем руководителей подразделений.
Целью рабочих групп является открытое обсуждение обнаруженных проблем – до каждого сотрудника нужно довести, что проблема или ошибка не является поводом для наказания или порицаний, но игнорирование проблем – недопустимо! Каждая выявленная проблема должна решаться рабочими группами – маленькие проблемы – малыми рабочими группами на производстве, серьезные глобальные проблемы – более представительными рабочими группами.
В случае обнаружения проблемы или при наличии предложения, сотрудник в первую очередь должен представить их своей рабочей группе и своему непосредственному руководству – одна из задач системы «Теремок 2.0» воспитать ответственность сотрудников на всех уровнях и делегировать полномочия сотрудникам для решения проблем.
В работе «рабочих групп» специалисты компании Sony руководствуются следующими принципами – все они подходят и для «Теремка»:
1. Цель должна быть простой и понятной.
2. Относительно цели необходимо принять единогласное решение и настроится на успех еще до того как вы приступите к детальной разработке проекта.
3. Слово «трудно» означает «возможно», слово «невозможно» нужно исключить из своего лексикона.
4. Перед тем как объяснять или пытаться объяснить идею – сделайте продукт.
5. Используйте метод мозгового штурма, чётко сформулируйте цель и только потом приступайте к работе.
6. Наиболее многообещающие продукты и идеи следует держать в секрете от своего начальника – сначала сделайте продукт и уже потом расскажите о нём.
7. Если вам нужна помощь – спросите самых занятых людей – именно у них будут лучшие идеи.
3. Внедрение базовых принципов кайдзен
В разделе «Внедрение «Теремок 2.0»» указаны основные принципы, которых мы будем придерживаться. В работе по внедрению нам помогут следующие практические советы:
Это девять правил «Теремка 2.0» которые мы постоянно должны использовать в своей работе.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.