Системи автоматизованного проектування. Системи CAD/CAM/CAE, страница 2

Загальний термін для позначення різних технологій автоматизації за допомогою комп'ютера. Прикладами CADможуть служити автоматизоване проектування (див. CAD), конструювання (див. CAE), технологічна підготовка (див. CAPP) і виробництво (див. CAM), що є ключовими компонентами концепції управління життєвим циклом виробу (див. PLM).  

7.7 CIM (Computer-Integrated Manufacturing)

Комплексно-автоматизоване виробництво. В даний час замість цього терміна використовується еквівалентне поняття керування виробничими процесами (див. MPM), що є ключовою частиною концепції управління життєвим циклом виробу (див. PLM).

7.8 CNC (Computerized Numerical Control)

Комп'ютеризоване числове програмне управління (ЧПУ) - Використовується для керування сучасними верстатами з ЧПУ за допомогою їхнього програмування за допомогою G-коду (стандарт EIA-274-D). Області програми включають в себе: - свердління, - токарську обробки, - фрезерну обробку, - шліфування, - газове різання, - операції з листовим металом. Підготовка програм для верстатів з ЧПУ комп'ютеризованих здійснюється за допомогою систем автоматизованого виробництва (див. CAM).

7.9 CPD (Collaborative Product Development)

Колективна розробка вироби - бізнес-стратегія, робочий процес і набір програмного забезпечення, які сприяють спільній роботі різних організацій над одним виробом. Колективна розробка виробу є частиною загальної концепції управління його життєвим циклом (див. PLM) і складається з наступних частин:

- керування даними про виробі (див. PDM),

- візуалізація виробу,

- засоби організації телеконференцій,

- засоби трансляції CAD-даних.

7.10 CRM (Customer Relationship Management)

Управління взаємодією з клієнтом - бізнес-стратегія, що орієнтована на потреби замовник, яка полягає в побудові відносин з клієнтами за допомогою спеціальних систем, процесів і процедур взаємодії. CRM-система - це корпоративна інформаційна система, призначена для поліпшення обслуговування клієнтів шляхом збереження інформації про клієнтів та історії взаємин із клієнтами, встановлення та поліпшення бізнес-процедур на основі збереженої інформації та наступної оцінки їх ефективності. Її основні принципи такі:

- наявність єдиного сховища інформації, звідки в будь-який момент доступні всі відомості про всіх випадках взаємодії з клієнтами;

- синхронізованність управління множинними каналами взаємодії (тобто існують організаційні процедури, які регламентують використання цієї системи та інформації в кожному підрозділі компанії);

- постійний аналіз зібраної інформації про клієнтів та прийняття відповідних організаційних рішень - наприклад, приоритизаціі клієнтів на основі їх значущості для компанії.

Таким чином, цей підхід передбачає, що при будь-якій взаємодії з клієнтом з будь-якого каналу, співробітникові організації доступна повна інформація про всі взаємовідносини з клієнтами, і рішення приймається на її основі, інформація про яке, в свою чергу, теж зберігається і доступне при всіх наступних взаємодіях .

Системи управління взаємодії з клієнтами іноді розглядаються як частина ERP (при широкому тлумаченні терміна "управління ресурсами підприємства", див ERP).

7.11 CRP (Capacity Requirements Planning)

Планування потреби у виробничих потужностях - технологія планування завантаження трудових та технічних ресурсів у відповідності з заданим планом потреб в матеріалах (див. MRP). Завантаження робочих місць розраховується на основі технологічного маршруту виготовлення виробу - набору кроків (операцій), які необхідно здійснити для виготовлення виробу або його частини. Кожна операція відбувається на  якомусь робочому місці, яке може складатися з одного або кількох людей та  або обладнання. Технологія CRP є частиною концепції планування виробничих ресурсів (див. MRP II).

7.12 DMU (Digital Mock-Up)