Глоссарий терминов по дисциплине "Управление качеством технического обслуживания и ремонта транспортных средств"

5.2. Управление качеством технического обслуживания

и ремонта транспортных средств

Глоссарий терминов

Управление – процесс преобразования информации в целенаправленные действия для получения оптимального или заданного состояния.

Качество – степень соответствия объекта для использования по назначению.

Управление качеством – мероприятия, направленные на поддержание требуемого качества.

График ломаной линии – график зависимостей между переменными, в котором значения ординат соединены прямыми линиями.

Ленточный график – график в виде развернутой ленты, на котором значимость факторов отображена в виде отрезков.

Радиационная диаграмма – диаграмма с лучами, исходящими из центра круга, отображающая значения факторов различного происхождения.

Z-образная диаграмма – диаграмма, отображающая тенденцию изменения показателей процесса. Основана на сравнении с данных настоящего и предшествующего периодов.

Инструменты управления качеством – средства и методы, использующиеся для корректировки условий протекания управляемого процесса с целью улучшения показателей производства.

Круговая диаграмма – диаграмма, отражающая в виде секторов круга значения показателей управляемого процесса (производства).

Столбчатый график – диаграмма зависимости целевого показателя, как ординаты, от значения переменной одного фактора или от влияния наличия нескольких факторов.

Гистограмма – столбчатый график зависимости частоты появления события от значения рассматриваемого фактора.

Причинно-следственная диаграмма – диаграмма, отображающая совокупность факторов, влияющих на целевой показатель.

Диаграмма Парето – столбчатый график, в котором факторы расположены в порядке значимости на целевой показатель процесса.

Принцип Парето – в любом процессе можно выделить минимальное количество факторов, оказывающих максимальное совокупное влияние на целевой показатель процесса.

Диаграммы разброса – диаграммы, с помощью которых определяется наличие связи между факторами и целевым показателем процесса.

Контрольные карты – диаграммы, позволяющие наблюдать и корректировать ход процесса на основании сравнения показателей с установленными контрольными границами.

Организация производства – форма, порядок соединения труда и вещественных элементов производства.

Информационное обеспечение производства – документация и записи в электронном виде, позволяющие вести учет показателей хода производственного процесса и хранить справочные данные по нормативам и стандартам, технологии выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств.

Средства технического обслуживания и ремонта предусматривают:

производственно-техническую базу (здания, сооружения, оборудование), размещенную на автотранспортных и специализированных предприятиях по техническому обслуживанию и ремонту подвижного состава;