Личность и качества менеджера, страница 4

Известны примеры, когда высокопоставленные менеджеры, наделенные всеми правами, соответствующими занимаемым ими высоким должностям в коридорах власти предприятия, имеют недостаточно авторитета или совсем его не имеют, и тем самым не могут оказывать должного влияния на людей. Коллектив, естественно, не высказывает открытого недовольства, но такие руководители практически ничего не добиваются без использования рычагов власти. С другой стороны, достаточно много людей, которые не обладают формальными правами воздействовать на других, но тем не менее становились весьма и весьма влиятельными.

Власть руководителя может принимать разнообразные формы. Если взять классификацию Френча и Рейвена, то можно выделить пять основных форм власти:

   Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может причинить какие-либо другие неприятности.

   Власть, основанная на вознаграждении, исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.

   Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность.

   Эталонная власть (власть примера). Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.

   Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг - подчинится им. Эти основы власти являются инструментом, с помощью которого менеджер может заставить подчиненных выполнить работу, но и они же являются средствами, которые могут быть использованы неформальным лидером, обладающим авторитетом, чтобы помешать достижению целей организации.

Отношения власти между руководителем и подчиненными носит не всегда односторонний характер. В различных ситуациях властью обладают и руководители над подчиненными, что чаще и понятнее, и подчиненные над руководителем. Данное утверждение требует дополнительного разъяснения.

Руководитель обладает властью в процессе руководства, то есть подчиненные зависят от своего руководителя, руководитель диктует свои условия выполнения поставленных задач, контролирует правильность выполнения своих решений и т.д. Но, в то же время, он зависит от своих подчиненных по вопросам обеспечения информацией для принятия решений, неформальные контакты и т.д. Отсюда вытекает тот факт, что менеджер должен понимать тот факт, что чрезмерное использование своей власти, может вызвать ответную реакцию подчиненных, которые захотят продемонстрировать свою значимость и властность над руководителем. Для того чтобы это не произошло менеджеру необходимо поддерживать такой баланс власти, который позволит выполнять поставленные задачи и достигать указанные цели, но при этом не вызывать у подчиненных отрицательных реакций.

Таким образом рассматривая отношения власти, мы по сути рассматривает степень влияния одного индивида на другого в процессе деятельности. Влияние - это поведение одного индивида, которые вносит изменение в поведение другого. Процесс влияния руководителя на подчиненного осуществляется посредством выбора типа власти, который использует руководитель. Конкретные способы влияния весьма разнообразны, но в основном их можно классифицировать на две группы:

*   эмоциональное влияние;

*   рассудочное влияние.

Способы эмоционального влияния основаны на формировании у подчиненного желания подражать руководителю, заразить его деятельностью по достижению наивысших результатов собственного труда, чтобы подчиненный стремился сам без каких-либо дополнительных стимулов максимально отдать себя работе. Данные способы порождают атмосферу инициативности радости от высоких результатов своего труда и соответственно труда всего коллектива.