Системный подход в исследованиях систем управления. Выявление и диагностика проблем и путей их размещения на примере ОАО АКБ «Дальвнешторгбанк»

Стинолы, LG, Бомонд), ТД Айсберг (Айсберги, Автошины, Мебельный рай) и т.д.) – в виде товаров и услуг. А также к ресурсам можно отнести и информацию, которую предоставляют СМИ (газеты, журналы, ТВ), Охранные компании – предоставление охранных услуг;  транспортные услуги; оборудование, которое предоставляют предприятия – партнеры, ТЦ – помещения в аренду и т.д.

Таблица 3

Поступающие в систему ресурсы.

е) Конечные продукты системы

Таблица 4

Конечные продукты системы

Раздел 3

а) Краткое описание сущности и взаимодействия каждого элемента внешней среды с системой. Наше предприятие предоставляет услуги в виде кредитной продукции, т.е. оно может выдавать кредитвы в виде наличных денежных средств, в виде товарной продукции, строительных материалов, а также в безналичной форме. Данная организация вступает в соглашение с Предприятиями – партнерам, которые предоставляют товары или услуги, в результате этого клиенты оформляют товары в кредит  в Магазине через банк, а банк безналичным расчетом переводит деньги на р/с счет магазина. Также на территории может присутствовать сотрудник банка и предоставлять кредиты в наличной денежной форме, но уже без приобретения товара, в этом случае Предприятие- партнер сдает в аренду помещение и т.д. Таким же образом происходит взаимодействие банка со страховой организацией. При оформлении кредита в офисе банка, жизнь каждого  заемщика страхуется СК в размере 0,6 % от суммы кредита. Банк отчисляет СК сумму страховки, а уже в случае риска страховая кампания возмещает первоначальную сумму кредита банку. Центральный банк РФ предоставляет КБ кредит по ставке рефинансирования 12 %, в этом случае ни один банк не имеет право выдавать кредит ниже данной ставки. Таким же образом взаимодействие происходит и с остальными  поставщиками ресурсов.

б) Взаимодействуя с огромным  количеством  элементов внешней среды Банк идет на огромный риск невозврата тех ресурсов, которые были предоставлены данным элементам. В настоящее время из-за неустойчивости рынка труда многие потребители пытаются обратиться в банк за денежными средствами, т.к. з/п на многих предприятиях не очень велика и недостаточно стабильна. Недостаточно эффективно ведется  работа  с задолжниками. Глобальной проблемой является невозможность иметь прямую связь с другими банками. Т.е. проблемы связаны с отсутствием единой базы данных по  заемщикам во всех банках.

в) Наиболее значимые проблемные ситуации сведем в таблицу.

Таблица 5

Наиболее значимые проблемы

Раздел 4

а) Цели, направленные на ликвидацию или разрешение проблемных ситуаций:

- возможность работы с организациями, на которых работает заемщик, т.е. непосредственное взаимодействие, наличие у соответствующих служб банка  доступной информации именно по каждому предприятию;

- усовершенствование методики по выдаче кредита (увеличение количества документов, наличие обеспечения заявки при принятии решения по кредиту);

- возможность службы экономической защиты предотвратить или снизить кредитный риск.

Таблица 6

План ликвидации проблемных ситуаций

Изменений в функциях и структуре управления  организацией не произошло.

Схема 1

Организационная структура ОПЕРУ ОАО АКБ Дальвнешторгбанк