Оценка маркетинговых возможностей предприятия и обоснование рекомендаций по разработке стратегии продвижения, страница 31

Таблица 2.14 – Оценка основных характеристик телевизора «Авест»

Становится ясно, что основное различие наблюдается в оценке надежности и долговечности телевизоров (разница между средними оценками групп А и Б составляет 1,1 балла), а также в оценке качества звука и изображения (разница средних оценок групп – 0,8 балла).

Исследование факторов, влияющих на решение о покупке телевизора, и модель последовательного поведения покупателей. Поскольку при выборе дорогостоящей и сложной бытовой техники покупатель принимает во внимание множество факторов, участникам опроса было предложено оценить важность некоторых их них. Поскольку важность того или иного фактора (кроме цены) зависит в первую очередь от психографических характеристик респондента, то анализ оценок проводился отдельно для мужчин и женщин (см. табл.2.15). 

Таблица 2.15. – Оценка важности характеристик, оказывающих влияние на выбор марки телевизора (по пятибалльной системе)

Как мужчины, так и женщины считают наиболее важными факторами: качество изображения, качество звука, срок гарантийного обслуживания и цену. Мужчины особо выделяют совместимость с различной аппаратурой, а женщины – дизайн, расположение магазина, его оформление, имидж и качество обслуживания.

Кроме того, при выборе какой-либо марки бытовой техники окончательное решение принимается под воздействием собственных привычек, темперамента, влияния других лиц и т.п. Участники опроса должны были определить, каким образом они делают окончательный выбор в пользу той или иной марки. В силу психологических различий результаты у мужского и женского населения различны, поэтому анализируются раздельно (см. табл. 2.16 и приложение Ц).

Таблица 2.16 – Анализ факторов, влияющих на принятие окончательного решения о выборе марки телевизора