Исследование режимов работы магазина методом имитационного моделирования (имитационная программа Shop98)

Страницы работы

Содержание работы

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный политехнический университет»

Факультет экономики и менеджмента

Кафедра «Предпринимательство и коммерция»

Лабораторная работа № 2

по дисциплине «Теория принятия и реализация управленческих решений»

Тема : «Исследование имитационной модели работы магазина»

Выполнил  студент группы З 5077/31                                          Некрасова А. В.

Принял  доцент                                                                               Павлов Н. В.

 «07» декабря 2009 года

Санкт-Петербург

2009

Цель работы:  исследование режимов работы магазина методом имитационного моделирования.

Дано: имитационная программа Shop98

В работе имитируется работа магазина с одной кассой и одним отделом. Время работы магазина от открытия до закрытия ограничено, но оставшиеся после окончания рабочего времени в магазине покупатели обслуживаются. Помещение может вместить ограниченное число покупателей. Покупатели организуют «живые» очереди в кассу и в отдел и ожидают обслуживания неограниченное время.

Фазы обслуживания: 0 – вне магазина; 1 – выбор товара; 2 – очередь в кассу; 3 – обслуживание в кассе; 4 – очередь в отдел; 5 – обслуживание в отделе.

Необходимо установить зависимость числа потерянных покупателей от интенсивности работы кассы и размера магазина. А также найти оптимальное соотношение этих параметров, при котором потери покупателей в день будут не более 10%. Количество обслуживаемых человек в день 432, значит, допустимое количество потерянных составит 4 человек. Также при подборе оптимального варианта стоит обратить внимание и на то, что это должен быть максимально дешевый вариант. Изменяемые параметры и их значения приведены в таблице 1.

Таблица 1

Данные задачи

Параметр

Значения

емкость магазина, чел. 

10

20

40

80

интенсивность обслуживания в отделе, чел/мин.

0,5

1

2

4

Для начала введем данные в таблицу программы Shop98. При этом время работы, интенсивность выбора, интенсивность входящих, интенсивность работы магазина – это постоянные параметры. Для данной задачи меняются только емкость магазина  и интенсивность обслуживания в отделе, согласно данным в таблице.

Таким образом, для каждого из представленных параметров мы должны предусмотреть изменение второго и получить данные для каждого из таких вариантов. Количество измерений – 5 для каждого случая.  Полученные результаты приведены в таблице 2.

Таблица 2

Значения количества потерянных покупателей, полученные при изменении некоторых параметров магазина

Инт-ть обслуж.

0,5

1

2

4

0,5

1

2

4

0,5

1

2

4

0,5

1

2

4

Размер магаз.

10

10

10

10

20

20

20

20

40

40

40

40

80

80

80

80

1

205

42

25

31

202

6

0

0

202

0

0

0

158

0

0

0

2

255

35

23

7

240

12

20

0

214

0

0

0

184

0

0

0

3

242

25

24

21

216

4

0

8

211

0

0

0

148

0

0

0

4

224

32

27

9

203

16

5

10

200

0

13

0

164

0

0

0

5

234

29

26

25

232

18

0

14

234

11

0

0

160

0

0

0

Среднее значение

232

32,6

25

18,6

219

11,2

5

6

212

2,2

2,6

0

163

0

0

0

Похожие материалы

Информация о работе