Экономика и менеджмент \ Маркетинг

Маркетингові дослідження і маркетингова інформація. Маркетингові дослідницькі проекти. Розробка форм для збирання даних. Формування вибіркової сукупності, страница 2

Вимоги до маркетингової інформації:

  • достовірність – здатність правдиво, без викривлень відображувати стан досліджуваного об’єкта;
  • актуальність – здатність мати певну ступінь сучасності по відношенню до вирішуваної проблеми;
  • повнота – здатність повно окреслювати всі аспекти проблеми, яка досліджується;
  • релевантність – відповідність проблемі, що вирішується;
  • репрезентативність – здатність характеризувати основні риси об’єкту;
  • співставлюваність – здатність порівнювати відомості щодо об’єкту дослідження;
  • доступність для сприйняття – здатність бути зрозумілою і мати вигляд, прийнятний для споживання;
  • економічність – витрати на одержання і переробку інформації не повинні перевищувати одержуваний від її використання результат.

Існує низка другорядних властивостей інформації, які забезпечують зручність її використання:

  • адресність;
  • наочність представлення;
  • можливість швидкої передачі;
  • можливість багатократного використання;
  • можливість необмеженого зберігання у часі;
  • придатність для прийняття різних рішень

Переваги і недоліки вторинної інформації:

Переваги:

  • низька ціна;
  • доступність;
  • можливість одержати з різних джерел;
  • можливість одержання унікальних відомостей.

Недоліки:

  • неповнота;
  • негарантована надійність;
  • суперечливість;
  • невідома методологія збирання і обробки

Первинна інформація збирається для конкретного маркетингового дослідження, дозволяє вирішувати такі проблеми:

  • ідентифікація проблеми;
  • точне формулювання проблеми;
  • розробка певних підходів до вирішення проблеми;
  • знаходження відповіді на пошукові питання;
  • визначення джерел первинної інформації;
  • краще вивчення і аналіз первинної інформації.

Переваги і недоліки первинної інформації:

Переваги:

  • конкретність;
  • актуальність;
  • контрольована методологія збирання;
  • обмеженість доступу.

Недоліки:

  • тривалість процесу збирання інформації;
  • значні витрати, фінансові і часові;
  • обмеженість процесу збирання;
  • можливі помилки в процесі збирання, обробки і аналізу інформації.

Критерії оцінки первинної інформації:

  • процедура і методика збирання;
  • часовий лаг між збиранням інформації і періодом її використання;
  • відповідність цілям дослідження;
  • зміст відомостей;
  • надійність інформації, яка є наслідком компетентності, достовірності, репутації і надійності джерела інформації.

2. Джерела маркетингової інформації

Джерела маркетингової інформації поділяються на 2 види:

  • зовнішні джерела вторинної інформації:
    • інформація, одержана від органів законодавчої і виконавчої влади;
    • ділова інформація – довідники, каталоги, недержавна статистична інформація;
    • комп’ютерні бази даних;
    • синдикативні джерела вторинної інформації;
    • ярмарки, виставки, конференції, презентації, дні відкритих дверей;
    • монографічна, навчальна література, періодичні видання тощо
  • внутрішні джерела вторинної інформації:
    • бухгалтерські та фінансові звіти, звіти торгового персоналу;
    • скарги та рекламації;
    • листи, протоколи засідань керівництва, ділова кореспонденція;
    • спеціалізована внутрішня інформація підприємства.

3. Маркетингові інформаційні системи

Тема 3: Маркетингові дослідницькі проекти

1. Пошукове дослідження

Методи:

  • пошук і аналіз вторинної інформації, опитування експертів;
  • фокус група, глибинне інтерв’ю;
  • проекційні методики – якісні методи маркетингових досліджень;
  • аналіз обраних прикладів.

2. Описове (дескриптивне) дослідження

Таке дослідження є більш жорстким, вимагається опис певної визначеної проблеми.

Скачать файл