Организация трудового процесса служащих предприятий

Страницы работы

10 страниц (Word-файл)

Фрагмент текста работы

дальнейшему расчленению, не имеющее самостоятельной цели и являющееся целесообразным только в комплексе с остальными элементами операции.

Работа – состоит из операций, законченных или связанных между собой действий, выполняемых исполнителем в пределах одного рабочего места и направленных на решение определенной задачи.

Процедура – это документально зафиксированный порядок конкретного выполнения управленческого процесса, определяющий состав, последовательность, содержание и исполнителей операций

Основным элементом процесса труда с технологической точки зрения является управленческая трудовая операция.

Классификация трудовых операций

Ø  По функционально-технологическому признаку

1.  Организационно-административные:

2.  Аналитико-конструктивные

3.  Информационно-технические (подробнее см. тему 3)

Ø  По степени механизации труда:

1.  Ручные;

2.  Машинно-ручные;

3.  Машинные;

4.  Автоматизированные;

5.  Аппаратурные.

Ø  По характеру преобразования:

1.  Стереотипные, которые выполняются по заранее разработанным алгоритмам, инструкциям, методикам;

2.  Эвристические, связанные с творческим процессом (обдумывание и разработка программ, поиск решения и т. д.)

2. Разработка технологии работ служащих по функциям управления (технологическая регламентация управленческого труда)

Разработка технологии работ служащих по функциям управления заключается в расчленении процесса их труда на составные части, имеющие четко определенное содержание в целях решения конкретных задач. В ходе разработки технологии устанавливаются:

·  Состав решаемых задач и структура каждой службы, выполняющей определенную функцию;

·  Содержание работ по каждой решаемой задаче, порядок и методы их выполнения;

·  Применяемые формы документации;

·  Должностной и квалификационный состав служащих, способы распределения между ними работ и система взаимосвязей;

·  Организационно-технические условия, в которых осуществляются данные работы. [Смирнов Е. Л. Справочное пособие по НОТ. – М.: Экономика, 1981. – 408 с., с. 326]

Разработка технологии управленческих работ может завершаться составлением маршрутно-технологических карт на отдельные элементы функций управления, а также должностных операционных карт для тех служащих, функции которых в основном связаны с заполнением документов. [Смирнов Е. Л. Справочное пособие по НОТ. – М.: Экономика, 1981. – 408 с., с. 327]

Формы технологической регламентации управленческих процессов реализуется через систему регламентов.

Понятие "регламент" широко применяется в различных областях организационно-экономической деятельности и имеет несколько толкований в научной литературе:

«Регламент - совокупность правил, положений, определяющих порядок работы государственных органов, учреждений, организаций, предприятий».

«Регламент - порядок ведения заседаний, конференций, съездов».

«Регламент - название некоторых актов международных конгрессов и конференций (например, Венский Регламент 1815 г.)» [Мамед-заде Гасан Азад оглы. Регламентация труда управленческого персонала  [Электронный ресурс]: Теория, методология, практика : Дис. .д-ра экон, наук : 08.00.05 .-М.: РГБ, 2003, с. 22]

Нас будет интересовать первая формулировка термина «регламент».

Регламентация труда тесно связана с нормированием труда. Однако регламентация труда является более широким понятием и включает в себя и установление норм труда, и определение правил внутреннего трудового распорядка, и должностные инструкции.

Ниже представлена система регламентов управленческого персонала на предприятиях.

Таблица

Классификация регламентов труда  управленческого персонала в производственно-хозяйственных системах

Элементы системы управления

Вид регламента

Основное содержание регламента

Функции управления

Схема функциональных взаимосвязей  подразделений аппарата управления

Устанавливает степень участия подразделений организации в выполнении управленческих функций

Функциональная матрица разделения труда в подразделениях аппарата управления

Устанавливает степень участия отдельных исполнителей внутри подразделений предприятия в выполнении управленческих функций

Оргструктура управления

Типовые   структуры   аппарата управления

Определяют состав и количество подразделений аппарата управления, их взаимосвязь и подчиненность для каждой группы предприятий.

Нормативы  численности управленческого персонала

Количественные значения различных категорий работников управления

Нормы управляемости

Рациональное число работников, закрепленных за одним руководителем на разных уровнях управления

Нормы обслуживания

Определяет рациональное число рабочих и служащих, закрепленных за одним работником сферы управления

Технология управления

Сводная карта процедур

Определяет полный перечень процедур по функциям (подфункциям) управления

Структура  трудоемкости процедур

Определяет трудоемкость выполнения процедур по функциям или операций по процедурам в зависимости от заданной степени детализации

Оперограмма процесса

Устанавливает последовательность выполнения операций по заданной процедуре с указанием конкретных исполнителей

Органограмма процесса

Устанавливает распределение полномочий между органами управления в процессе выполнения определенной функции (процедуры)

Документограмма процесса

Устанавливает маршрут прохождения определенного документа через звенья управления с указанием сроков и характера выполняемой работы

Логико-информационная схема

Устанавливает сроки, исполнителей, входную и выходную информацию по каждой функции (процедуре), а также взаимосвязь между отдельными задачами

Решения

Приказ, распоряжения, постановления

Определяет последовательность действий, сроки и конкретных исполнителей реализации управленческих решений

Информация

Схема информационных потоков

Устанавливает рациональные связи между источниками и приемниками информации и пути ее циркулирования

Схема     документооборота     в системе управления

Устанавливает перечень входных и выходных документов, источник поступления и адресат, периодичность составления для отдельных подразделений

Кадры управления

Штатное расписание

Содержит перечень структурных подразделений аппарата управления, наименование и количество должностей в них, размеры должностных окладов

Перечень требований, предъявляемых к руководителю подразделения организации

Содержит требования к мотивации труда, профессионализму, компетенции и возможностям.

Бланк аттестации работников организации

Оценивает деятельность и особенности личностных качеств работника

Трудовое соглашение

Заключается между работодателем и работником, содержит условия оплаты труда, участие в прибыли предприятия, условия отпусков, пенсий, штрафов, разрыва трудового соглашения

Контракт с работником

Содержит   права   и   обязанности   сторон, гарантии, разрешение споров, сроки

Анкета по приему на работу и проведению собеседования

Определяет перечень вопросов поступающему на работу

План карьеры

Содержит  анкетные  данные   и   плановые таблицы продвижения по службе

Типовой индивидуальный план профессионального роста сотрудника, зачисленного в резерв на руководящие должности

Содержит календарный график мероприятий по росту квалификации работника и оценку выполнения намеченных мероприятий

Концепция кадровой политики организации

Определяет генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание ответственного высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития организации

Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих

Содержит основные квалификационные требования к знаниям, образованию и стажу работы управленческого персонала

Технические средства управления

Перечень комплекса технических средств

Содержит перечень средств обработки, размножения и передачи информации, средств оргтехники с указанием их основных характеристик

План размещения и планировки подразделений системы управления

Определяет рациональные формы размещения офиса, планировку рабочих мест внутри структурных подразделений

Методы организации управления

ГОСТы, ОСТы, СТП

Устанавливают   единые   нормы,   правила, требования к управленческой деятельности

Устав организации

Определяет состав, структуру, компетенцию,  порядок деятельности  конкретной организации

Положение о производственном объединении (организации)

Устанавливает основные права, обязанности, формы, порядок деятельности и ответственности организации и его должностных лиц

Положения о структурных подразделениях

Устанавливает основные права, обязанности, формы, порядок деятельности, ответственность и структуру подразделения.

Должностные инструкции

Содержит характеристику состава и содержания работ отдельного работника, его права и ответственность

Методические указания по разработке плана совершенствования управления

Содержит рекомендации по разработке мероприятий по совершенствованию систем управления в производственно- хозяйственных системах

Распорядок   дня   руководителя или специалиста

Устанавливает распорядок рабочего дня

Методика   определения   стиля руководства трудовым

коллективом

Содержит   вопросы   для   руководителя методику оценки стиля руководства

1.  Разработка блок-схемы процедур.

Разработка процедуры управленческого процесса должна содержать:

Похожие материалы

Информация о работе