Аутсорсинг как форма построения эффективного производства, страница 8

Поскольку каждый из проектов аутсорсинга имеет выраженный индивидуальный характер, то использование готовых шаблонных проектов аутсорсингового контракта считается нецелесообразным, т.к. такие контракты ограничивают выбор поставщика услуг, снижают гибкость сторон при переговорах и не позволяют учесть специфические требования клиента.

В общем случае, процесс заключения крупных аутсорсинговых соглашений реализуется в три стадии. На первой из них  стороны по результатам предварительных переговоров подписывают протокол о намерениях или меморандум о понимании (memorandum of understanding). Фактически, такой документ выражает желание обеих сторон приступить к заключению сделки и дает им представление о том, каким образом будут выделены и использованы их ресурсы, необходимые для реализации аутсорсингового проекта. Если уже на данном этапе невозможным оказывается согласование общих вопросов сотрудничества сторон, то дальнейшие переговоры приостанавливаются, поскольку более детальное официальное обсуждение условий контракта будет бессмысленным. Протоком о намерениях позволяет избежать неверного толкования ожиданий партнеров и является удобным способом доведения до сведения других заинтересованных сторон (например, акционеров) потенциальных выгод и проблем, связанных с принятием менеджментом предприятия решения об аутсорсинге. Протоком о намерениях может включать дополнительные соглашения о неразглашении конфиденциальных сведений, которыми стороны обмениваются в процессе обсуждения условий контракта до его окончательного подписания.

Вторая стадия процесса заключения аутсорсинговых контрактов предполагает выполнение нескольких циклов предварительных согласований и обсуждений основных пунктов будущего договора. Продолжительность и широта тематики таких согласований определяются степенью комплексности передаваемого аутсорсера вида деятельности и уровнем его значимости для участников соглашения.

На третьей, завершающей стадии по результатам предшествующих согласований стороны подписывают базовое соглашение об аутсорсинге, а также пакет дополняющих его частных договоров, обеспечивающих четкое толкование прав и обязательств сторон в процессе текущего выполнения аутсорсингового проекта. В состав такого пакета могут включаться договора подряда на выполнение отдельных работ, договора о временной передаче персонала, договора о передаче активов заказчика организации-аутсорсеру, договора о механизмах расчета затрат и т.д.

В связи с тем, что аутсорсинг является относительно новой формой взаимодействия хозяйственных субъектов, отношения аутсорсинга (за исключением простых форм подряда) напрямую не регулируются законодательством многих стран. В связи с этим, содержание заключаемых аутсорсинговых контрактов имеет относительно гибкий характер и изменяется для каждого конкретного соглашения. В большинстве случаев, соглашение об аутсорсинге имеет следующую структуру:

1.  Наименования и адреса сторон.

2.  Вводная часть. В данном разделе соглашения должно быть представлено описание всех видов деятельности заказчика, которые затрагивает соглашение об аутсорсинге, а также цель переложения функций организации на внешнего партнера. При этом должно быть ясно определено, что речь идет о продолжительном широкомасштабном коммерческом сотрудничестве, при котором исполнитель берет на себя обязанность по выполнению текущих задач или периодически возникающей деятельности. Помимо этого, в данной части контракта должно быть указано, будет ли аутсорсер оказывать какой-то вид услуг или выполнять какую-либо производственную деятельность. Также в данной части соглашения должно быть представлено описание и техническая характеристика всех подразделений, затрагиваемых данным соглашением, как переводимых в организацию исполнителя, так и остающихся в организации заказчика. При этом должно быть указано, передает ли заказчик в рамках аутсорсинга часть организации (отдел, подразделение) без передачи технической инфраструктуры или же соответствующие активы в процессе реализации соглашения переходят к исполнителю. Таким образом, решается важный вопрос дальнейшего управления активами и разделения ответственности.