Материалы для проведения тренинга "Профессиональная уверенность"

Страницы работы

16 страниц (Word-файл)

Содержание работы

Петербургская Недвижимость

АГЕНТСТВО

ТРЕНИНГ

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ УВЕРЕННОСТЬ

ЛИЧНАЯ ПАПКА УЧАСТНИКА ТРЕНИНГА ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ УВЕРЕННОСТЬ Санкт - Петербург 2005г.

Если хочешь добиться успеха, продолжай верить в себя и тогда, когда в тебя уже никто не верит.

Авраам Линкольн

Сначала поверь в себя сам, а потом в тебя поверят другие, певица Алла Пугачева.

Цели тренинга

1.  Развитие навыков определения признаков уверенного, неуверенного и агрессивного поведения в своих действиях и других людей (клиентов, коллег)

2.  Осознание личных источников уверенности и неуверенности, влияющих на эффективность действий в профессиональных ситуациях

3.  Осознание участниками тренинга областей своей уверенности и неуверенности.

4.  Развитие самооценки, предполагающее развитие адекватного самоуважения, признания своих сильных сторон и личных дефицитов. Повышение уровня принятия себя.

5.  Развитие навыков саморегуляции и психологического настроя.

6.  Тренировка уверенного поведения в сложных ситуациях (установления контакта, отстаивания комиссионного вознаграждения агента, обращения с просьбой, предъявление требований и т.п.)


ПОЛЕ УВЕРЕННОСТИ

СФЕРЫ АКТИВНОСТИ


Подпись:  Подпись:  Подпись:  Подпись:  Подпись:

1. РАБОТА


Подпись:  Подпись:  Подпись:  Подпись:  Подпись:

2. УЧЕБА


Подпись:  Подпись:  Подпись:  Подпись:  Подпись:

3. ДОСУГ


Подпись:  Подпись:  Подпись:  Подпись:
Подпись:

4. СЕМЬЯ


Подпись:
Подпись:  Подпись:  Подпись:  Подпись:

5. ОБЩЕСТВЕННАЯ АКТИВНОСТЬ


Подпись:  Подпись:  Подпись:

6. СЕКС


1.


СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ


ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ 3. ЗНАКОМСТВО

(КОНТАКТ)

2. ОТКАЗ В ПРОСЬБЕ 1. ПРОСЬБА





Показатели (признаки, проявления) уверенного, неуверенного и

агрессивного поведения

УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

>  Непринужденность жестов и поз, грациозность движений

>  Свободная, открытая поза, точные и размеренные движения

>  Спокойное, приветливое выражение лица; улыбка, смех, уместный юмор

>  Эмоциональная окраска и образность речи

>  Содержание речи, ее темп, интонация, громкость, и т.п. адекватны (соответствуют) ситуации; в речи используется местоимение "Я"

У Позитивное восприятие мира

>  Содержание речи и внешние проявления говорящего (мимика, пантомимика и т. п.) согласуются друг с другом

>  Проявление инициативы (в частности, при установлении контакта)

>  Контакт глаз с собеседником и открытое (не заслоненное руками) лицо

>  Сосредоточенность на выполняемых действиях

НЕУВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

>  Вялость, слабость во всем теле

>  Скованная, закрытая, статичная поза, сутулость

>  Неестественность жестов, закрытые позы

>  Суетливые, неуместные движения (поправление одежды, перекладывание предметов с места на место, потирание рук и т.д.)

>  Компульсивные движения (закусывание губы, кривая усмешка, гримасы и т.п.); тремор (дрожание) рук и тела

>  Потливость ладоней

>  Напряженное выражение лица; неуместные улыбки, тревожный смех

>  Дрожащий, тихий, извиняющийся голос, прерывистая, бессвязная речь

>  Речь невыразительная, отсутствуют четкие формулировки

>  Присутствие в речи назализации (носовых звуков) типа: м-м-м..., э-э-э...

>  Рассогласование содержания речи, пантомимики и паралингвистических компонентов (темп, скорость, интонация)

>  Отсутствие инициативы, длительные, тревожные паузы в речи Оправдания и запальчивые объяснения своего поведения (особенно, в ситуации критики

>  Нарушение ритма дыхания

>  Потупленный, отводимый, бегающий взгляд

>  Моментальное увлажнение глаз, покраснение/ побледнение кожи

>  Чрезмерная обидчивость

АГРЕССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

>    Позы превосходства и пренебрежения

>^          Оскорбления, обвинения, упреки, игнорирование прав другого человека

>  Навязывание своего мнения при заявленном отказе, грубость

>  Сарказм, издевка, ирония (в чужой адрес)

>  Преувеличение недостатков и промахов партнера

>  Постановка собеседника в жесткие рамки без его согласия на это

>  Принижение партнера

>  Раздраженный или покровительственный тон

>  Демонстрация угроз о нанесении ущерба

ХАРАКТЕРИСТИКИ УВЕРЕННОГО, НЕУВЕРЕННОГО И АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ

Похожие материалы

Информация о работе