Другие предметы \ Теоретические основы автоматизированного управления

Проектирование автоматизированной информационной системы (ИС), страница 12

.

4) Менеджер.

Параметры:

M1 – умеет хорошо уговаривать.

Принимаемые значения: 0 – нет.

 1 – да

M2 – снабжен полномочиями по принятию решений, о параметрах заказа.

Принимаемые значения: 0 – меньше нормы

 1 – больше нормы

M3 – работает старательно и добросовестно и ответственно.

Принимаемые значения: 0 – нет, не так.

 1 – да, старается.

Состояние

M1

M2

M3

Описание ситуации.

Согласие

на заказ.

1

1

1

Клиент доволен. Заказ оформляется.

Предварительное согласие

на заказ

0

1

1

0

Обо всём договорились но не сразу.

Согласие

на заказ не получено.

0

0

1

0

Заказ не состоялся.

Таблица ситуаций.

Ситуация

Z1

Z2

Z3

K1

K2

K3

R1

R2

R3

M1

M2

M3

Решение по ситуации

Отказ

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

Нет решения, так как клиент хотел изначально другого, нежели может предложить наша компания.

Разногласие по срокам, клиенту нужно срочно.

1

0

1

1

1

1

0

0

0

1

0

1

0

1

0

Решение отодвинуть производство не срочных заказов, если это возможно и произвести быстрее срока, если это не возможно, отказаться от выполнения заказа.

Ведущий параметр Z2

Клиента не удовлетворяет цена товара.

0

1

1

0

1

1

1

1

0

1

0

1

0

1

0

Решение, упасть в цене, получить меньшую прибыль, но сохранить заказчика, если клиент хочет цену ниже себестоимости, отказаться от выполнения заказа.

Ведущие параметры Z1,K1,R3.

Клиента не удовлетворяет обслуживанием.

1

1

1

1

0

0

1

0

1

0

1

0

0

0

0

Уволить нерадивого менеджера.

Ведущие параметры M1, M2, M3.

Клиент согласен на заказ, оплатил его.

1

1

1

1

1

1

1

0

1

0

1

0

1

1

1

проанализировать заказ, и возможно премировать менеджера.

Ведущие параметры R1, R2, R3.
Скачать файл