Управление. Управленческое консультирование и управление проектами, страница 4

Практически не удается сегодня сформировать нормальные заказы и понимание необходимости работ в области брэндов – товарных знаков и товарных марок. Здесь, конечно, складывается такая, если хотите, перевернутая ситуация потому, что, к сожалению, большинство представителей нашей элиты (особенно промышленной), на мой взгляд, продолжают жить в мире экономики XIX-го века, т.е. экономики, где прибыль приносит труд и производство, а не продвижение товарной марки, торговля и захват рынков. Концентрация на труде, на трудовом понимании стоимости, доставшееся нам от раннего Маркса, концентрация на ценности и важности производства и неценности и неважности маркетинга, продвижения товарного знака, формирования имиджа – всё это остается как родимое пятно, и даже – не каких-то отдельных управленцев, потому что среди них попадаются люди, так сказать, совершенно другой идеологии, но… поскольку вы понимаете, что процесс принятия решений очень часто коллективен и коллегиален (особенно в акционерных предприятиях), то даже если один понимает, что это нужно, а все вместе – не понимают, то такой работы и не будет. В то же время понятно, что в современном мире, в современных геоэкономических координатах (я грубо скажу) тот, кто производит шоколадные батончики, прибыль не получает, а тот, кто производит товарную марку "Сникерс", прибыль получает, более того, он в каком-то плане снимает не только прибыль, но еще и дополнительный доход с оборота всех тех, кто идет под этой маркой. И понятно, что до тех пор, пока представители промышленного производства (индустриального производства) не начнут создавать специальные группы (возможно – ассоциации, возможно – корпорации) для продвижения каких-то товарных марок и не перестанут думать, что выход на рынок – это их индивидуальное дело, что (в этом смысле) на рынок они выводят товар, серьезных кампаний по развитию связей с общественностью и брэнд-менеджменту в этой области не произойдет.

Следующий очень важный и сложный момент – это вообще работа в условиях кризиса. Понятно, что у каждого предприятия, у каждой организации есть свой цикл жизни: есть момент взлета, есть момент спада; на моменте спада очень часто приходится делать серьезные управленческие решения о смене профиля деятельности, о реструктуризации, возможно – о вхождении в какие-то более крупные структуры; и все это, не будучи опосредованно работой с общественностью, с формированием имиджа, с формированием идеологии всех этих организационных изменений, вряд ли будет работать на предприятие, на его прибыль и на устойчивость. Значит, еще один момент здесь – это появление заказов на проведение подобных кампаний со стороны государственных учреждений. Опять же не секрет сегодня, что между территориями РФ, между городами (на рынке городов) существует отношение конкуренции. В последний год мы наблюдаем появление очень многих интернетовских страничек о городах, о территории; постепенно растет их самопрезентация в информационном поле. Но при этом сложные игры (одну я сейчас укажу) пока еще не чувствуются и не освоены управленцами территориального уровня – и на уровне субъектов федерации, и на уровне городов.

Представьте себе следующую ситуацию. Налоговая полиция в Нижнем Новгороде начинает "наступать на пятки" одной крупной немецкой фирме, которая занимается строительными работами и продажей стройматериалов. Эта строительная фирма, порыпавшись немножко в этой ситуации (ну, ситуация – амбивалентная, т.е. и одни правы, и другие правы; непонятно, как здесь разрешить конфликт; администрация безмолвствует, она оставила им разбираться между собой), включает механизм РR-кой работы у себя в Германии. Публикуется огромная статья с изложением того, что происходит, как устроен конфликт (дается конкретная интерпретация); эта статья выносится на обсуждение клуба предпринимателей одной из Земель; это доходит до министра экономики и промышленности этой Земли; он (министр), в свою очередь, обращается к федеральным органам, и они отменяют приезд большой немецкой делегации в Нижний Новгород. И одновременно (так, как бы удивительное стечение обстоятельств) в немецкой прессе начинает размещаться ряд статей о хорошем инвестиционном климате в Ростовской области. И, будучи отмененной в Нижнем Новгороде, эта встреча (этот фестиваль) проходит спустя 2 месяца в Ростове. – Вот механизм использования работы с общественностью, формирования общественного мнения, в т.ч. и с помощью средств массовой информации, который, так сказать, начинает раскручиваться на конкретном материале, где между территориями существует не столько отношение кооперации и сотрудничества, сколько отношение конкуренции.