Предложения по организационно-функциональной структуре СФТО условиях реформирования железнодорожного транспорта

4  Предложения по организационно-функциональной структуре СФТО условиях реформирования железнодорожного транспорта

В условиях реформирования железнодорожного транспорта структурное подразделение ОАО «РЖД» на базе Системы фирменного транспортного обслуживания обеспечивает доходные поступления от грузовых перевозок. Система ФТО, являясь маркетинге -сбытовой структурой в составе ОАО «РЖД», обеспечивает формирование и реализацию маркетинговой стратегии, ориентированной на коммерческую эффективность транспортной продукции и устойчивое функционирование ОАО на рынке транспортных услуг. Система выступает от имени клиентов единым заказчиком перед всеми причастными службами ОАО «РЖД» и является гарантом от лица ОАО за качество и сроки исполнения заказа. Задача СФТО, как сбытового подразделения, организация и контроль исполнения всех принятых заявок на перевозки грузов. Система, как сбытовое подразделение, должна обеспечивать и гарантировать от имени ОАО «РЖД» равный доступ к использованию инфрастуктуры железнодорожного транспорта всем потребителям услуг: грузоотправителям, грузополучателям, экспедиторским организациям, компаниям-операторам собственного подвижного состава.

Функции:

В  части реализации  услуг железнодорожного  транспорта,  для  повышения конкурентоспособности и полного удовлетворения платежеспособного спроса Система   ФТО,   как   структурное   подразделение   ОАО   «РЖД»,   на   всем пространстве  железных  дорог  России  осуществляет  следующие  функции:

-  проведение        маркетинговых        исследований;

-  организация        сервисного обслуживания потребителей услуг ;

-  обеспечение доходных  поступлений  от перевозок грузов и оказания дополнительных услуг.

Для осуществления указанных функций Система обеспечивает:

-  организацию   обслуживания   клиентов   по   перевозке   грузов   и   оказанию дополнительных услуг;

-  сбор заявок на перевозку грузов;

-  планирование объемов грузовых перевозок и доходных поступлений;

-  контроль за обязательным выделением исправного порожнего подвижного состава в необходимом количестве к согласованному сроку;

-  контроль доходных поступлений за перевозки грузов;

-  осуществление транспортно-экспедиционной деятельности, оказание услуг по таможенному и страховому оформлению процесса перевозок;

-  организацию взаимодействия  ОАО  с  причастными  к     процессу грузовых перевозок организациями и ведомствами.

Подчиненность:

Непременным условием гарантированности комплексного и качественного исполнения заказов на перевозку должно являться единство организационно-функционального построения и прямая подчиненность филиалов и представительств      СФТО      непосредственно      руководителю      сбытового подразделения ОАО «РЖД». Сбытовая структура со всей сетью филиалов подчиняется напрямую руководству ОАО «РЖД» и является его единственным представителем в части взаимодействия с потребителями услуг и другими видами транспорта на территории России и за рубежом.

Двойное подчинение структурных подразделений СФТО на железных дорогах в настоящее время не позволяет производить объективную оценку качества обслуживания потребителей услуг, пунктуальности исполнения принятых на себя обязательств, ненадлежащее исполнение которых приводит к экономическим потерям всей отрасли.

Жесткая вертикаль управления и централизация в рамках Системы ФТО организации исполнения договорных обязательств перед клиентами по грузовым перевозкам, оказанию сопутствующих услуг позволит коренным образом изменить ситуацию с разграничением хозяйственных и сбытовых функций на всех уровнях ОАО «РЖД».

                        4.1      Структура построения:

Для осуществления обслуживания потребителей услуг Система ФТО, с учетом проводимого курса на централизацию управления железнодорожным транспортом, должна иметь в своем составе агентскую сеть, состоящую из региональных центров, агентств ФТО и представительств. Создание и размещение структурных подразделений СФТО подразумевается: Региональные центры ФТО - создаются на основе ДЦФТО железной дороги по месту расположения РЦДУ. Обеспечивают деятельность в границах региона, максимально приближенных к деятельности РЦДУ. Подчиняются непосредственно ЦФТО.

Агентства ФТО - Создаются в административно-территориальных субъектах РФ, крупных городах, промышленных регионах, на крупных станциях, крупных морских и речных портах и других местах зарождения грузопотоков на основе ДЦФТО, РАФТО, крупных товарных контор сети железных дорог. Подчиняются и находятся в управлении РЦФТО.

Представительства ЦФТО - размещаются в зарубежных государствах участниках транспортных коридоров, регионах зарождения важнейших грузопотоков. Подчиняются непосредственно ЦФТО.

                        4.2      Структура СФТО

Сетевой уровень

Сетевой уровень (Центр) сбытового подразделения образуется на базе Центра фирменного транспортного обслуживания при МПС России. Работа Центра строится по следующим направлениям:

Маркетинг и тарифная политика - проведение маркетинговых исследований мирового и федерального рынка транспортных услуг. Разработка предложений по рекламе ОАО «РЖД» в части организации грузовых перевозок. Разработка предложений по тарифной политике ОАО «РЖД» на перевозку грузов во всех видах сообщений, реализация гибкой тарифной политики на железнодорожном транспорте, направленной на увеличение объемов перевозок грузов и доходных поступлений ОАО «РЖД»

Оперативная работа - формирование и согласование сводного плана перевозок грузов, контроль исполнения заказов потребителей услуг. Взаимодействие с морскими и речными портами.

Финансовые  расчеты  -  контроль  полноты  и   своевременности   взысканий доходных поступлений от грузовых перевозок.

Взаимодействие с клиентами - организация договорной работы и развития дополнительных услуг  на  сети  Российских  железных  дорог.  Организация транспортно-экспедиционной деятельности СФТО.