Таким чином, можна зробити висновок про те, що особливості організації економічної розвідки на підприємствах різних типів зводяться до зміни співвідношення між зовнішніми і внутрішніми джерелами інформації. В міру збільшення розмірів підприємства істотно скорочується частка інформації купується зі сторони і зростає значення спеціальних розвідувальних підрозділів корпорації.
Конкурентна розвідка. Бенчмаркінг
Рушійним механізмом сучасного економічного прогресу є конкуренція. Економічний прогрес суспільства дає переваги тим, хто пропонує продукцію кращої якості, з меншими витратами і за меншою ціною. Прогрес вимагає, щоб сферу економічної діяльності залишили ті, хто робить гіршу продукцію з великими витратами. Ця проблема в конкуренції зважується твердим механізмом: одна частина одержує додаткові вигоди, інша - розоряється.
Нерівність доходів, додаткові вигоди і є тим ґрунтом, на якій виникла економічна таємниця, тобто інформація про способи одержання додаткових вигод. Якщо поява додаткових вигод породило таємницю, то остання породила прагнення в частини людей прагнення володіти нею, точно також, як у власників таємниці - зберегти і захистити її.
Конкурентна розвідка базується на зборі інформації про суперників по бізнесу. Уважному вивченню піддаються відкриті джерела інформації, проводиться детальна співбесіда з обізнаними обличчями, сховані спостереження. Інформація, що збирається, дозволяє не тільки зрозуміти, що чи роблять планують почати конкуренти. Отримані зведення дозволяють краще зрозуміти поводження покупців - у цьому випадку аналізу піддається реакція покупців на дії конкурентів.
Збір інформації про поводження конкурентів являє собою творчий процес. Практично ніколи не вдається знайти бажані зведення про конкурентів у явному виді. Співробітник підрозділу розвідки в очевидній події, відкритій для всього загального огляду, повинний уміти побачити факт, що характеризує поводження конкурента, його потенціал. Але промисловий шпигун краде інформацію, закриту від широкого доступу і сторонніх облич. У цьому в значній мірі виявляється розходження між конкурентною розвідкою і промисловим шпигунством. Конкурентна розвідка має справу з відкритими зведеннями, що конкурент не захищає, не розглядає як секретні. Він просто не бачить у них цінності для себе. Промислове шпигунство спрямоване на одержання зведень, що оголошені як закриті матеріали. Промислове шпигунство використовує заборонені методи і засоби.
Таким чином, конкурентна розвідка використовує інформацію з відкритих джерел, з яких вона може бути виділена законно й етично.
У практиці конкурентної розвідки найважливішою вимогою її застосування є дотримання принципу етичності виконуваних дій. У відсутності правового простору, у рамках якого регламентуються норми взаємин між фірмами, складно обговорювати тему відповідальності фірм за дії проти конкурентів і етичності цих дій. В основі етичності лежить вільне звертання до відкритим джерелам інформації. При цьому відкритість приймається як "нетаємність" інформації, що може одержати обличчя, що збирає неї.
Неетичними можуть вважатися дії, що підпадають під визначення крадіжки торгового секрету
Принципова відмінність конкурентної розвідки від промислового шпигунства полягає в тому, що вона використовує етичні, законні методи збору інформації про конкурентів. Збір інформації виконується по відкритих джерелах. Однак, методи доступу й одержання відкритої інформації можуть розглядатися громадянами, співробітниками вашої фірми, конкурентами як неетичні чи брудні. Хоча не можна вважати ці дії, які порушають законодавство.
Поняття конкурентної розвідки включає безліч аспектів, не тільки дії по зборі інформації про конкурентів, але і методи вивчення зібраної інформації, організації роботи, розробку заходів для захисту інтересів фірми від дій конкурентів.
Тут необхідно відзначити, що один з найбільш ефективних інструментів підвищення конкурентноздатності своїх товарів на ринку є застосування бенчмаркинга.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.