Практическое исследование взаимосвязи уровня эмоционального выгорания и удовлетворенности трудом продавцов-консультантов, страница 11

Рис. 12. Распределение испытуемых для группы, неудовлетворённых своей работой, по уровням эмоционального выгорания В.В. Бойко

По результатам распределение испытуемых для группы испытуемых, неудовлетворённых своей работой, по методике эмоционального выгорания В.В. Бойко, можно сделать вывод, что в данной группе фазы «напряжение» и «истощение» полностью сформированы. А по фазе «резистенция» для большей части испытуемых фаза не сформирована, для малой части испытуемых фаза в стадии формирования и лишь для небольшой части испытуемых фаза полностью сформирована.

Это может говорить о том, что для группы испытуемых, неудовлетворённых своей работой в большей своей части наблюдается сформированность синдрома эмоционального выгорания.

В этой группе испытуемых, неудовлетворенных своей работой можно наблюдать процессы постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, и это проявляется в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности, что в итоге и может влиять на снижение удовлетворения своей работы.

Далее мы рассмотрим разброс значений по шкалам по методике «тест на стрессоустойчивость Ю.В. Щербатых»в группе испытуемых, неудовлетворённых своей работой.

Эти данные представлены в таблице 13.

Таблица 13

Разброс значений по методике «тест на стрессоустойчивость Ю.В. Щербатых»в группе испытуемых, неудовлетворённых своей работой

Параметр	Повышенная реакция на обстоятельства	Склонность все излишне усложнять	Предрасположенность к психосоматическим заболеваниям	Деструктивные способы преодоления стрессов	Конструктивные способы преодоления стрессов	Уровень  постоянного стресса
Среднее	27,7	22,9	24,65	18,5	27,8	29,13
Минимум	25	20	20	15	23	10
Максимум	30	25	28	22	30	50

Данная методика, направлена на определение уровня стресса и факторов стресса в профессиональной деятельности.

Рассмотрим данные таблицы 13 и рисунка 13 по уровням стресса и факторов стресса в профессиональной деятельности в группе испытуемых, неудовлетворённых своей работой, распределились следующим образом:

·  По среднему показателю данной таблицы мы видим, что испытуемые в данной выборке, имеют по параметрам «конструктивные способы преодоления стрессов» и «деструктивные способы преодоления стрессов» - средний уровень, а по всем остальным шкалам -  высокий уровень стрессоустойчивости.

·  По минимальному показателю мы видим, что испытуемые в данной выборке, имеют по всем параметрам средний уровень стрессоустойчивости, а по параметру «конструктивные способы преодоления стрессов» - низкий уровень стрессоустойчивости.

·  И по максимальному показателю по всем шкалам – высокий уровень, кроме параметра «конструктивные способы преодоления стрессов» - средний уровень стрессоустойчивости.

Рис. 13. Разброс значений по методике «тест на стрессоустойчивость Ю.В. Щербатых»в группе испытуемых, неудовлетворённых своей работой

Далее рассмотрим процентное распределение испытуемых для группы, неудовлетворённых своей работой, по уровням стрессоустойчивости по методике «тест на стрессоустойчивость Ю.В. Щербатых».

Эти данные представлены в таблице 14.

Таблица 14

Процентное распределение испытуемых второй группы, неудовлетворённых своей работой, по уровням стрессоустойчивости

Уровни компонентов стрессоустойчивости	Повышенная реакция на обстоятельства	Склонность все излишне усложнять	Предрасположенность к психосоматическим заболеваниям	Деструктивные способы преодоления стрессов	Конструктивные способы преодоления стрессов
Низкий  уровень	0	0	0	0	26
Средний уровень	4	22	26	57	74
Высокий  уровень	96	78	74	43	0