Другие предметы \ Теоретические основы автоматизированного управления

Проектирование автоматизированной информационной системы, страница 11

3.4. Предложение по реинженерингу бизнес процесса на уровне горизонтальных связей.

При рассмотрении диаграмм деятельности (ДД), построенных на основании анализа бизнес процесса «Устранение неполадки», были сделаны следующие выводы:

№

Раздел

Вывод

1

Специалист, ответственный за процесс

Оператор

2

Полномочия специалиста по выделению ресурсов и работ

Доступные ресурсы: время, материальные и человеческие ресурсы организации

3

Система правил управления ресурсами процесса

Директор ответственен за материальные ресурсы организации

4

Подпроцессы, регулируемые сотрудником, ответственным за процесс

1.  Процесс анализа заявок

2.  Процесс формирования заявок

3.  Процесс составления запросов

4.  Процесс составления отчетов

5.  Процесс устранения неполадок

5

Условия начала и окончания процесса в виде явного указания состояний предметов деятельности

Условия начала: заявка от клиента

Условие конца: устранение неполадки

Вывод: Необходима оптимизация процесса, так как много времени занимает утверждение заказа между структурными подразделениями (опреатором и другими отделами).

При введении АИС время сокращается.

Таким образом, диаграмма дд-АИС является оптимальной.

3.5. Модель бизнес процесса, описывающая структурно-функциональную составляющую на уровне вертикальных связей.

При разработке ДД-2 были использованы зоны активности двух подразделений: звукооператор и менеджер по продажам. (См. приложение).

3.6. Предложение по реинженерингу бизнес процесса на уровне вертикальных связей.

№

Раздел

Вывод

1

Необходимость вертикального уплотнения за счет перераспределения задач принятия решения

Перенести функции финансового и целевого анализа закупки на АИС

2

Количество действий, связанных с согласованием, контролем и проверкой

Оптимально - две

3

Возможность наделения обследуемого исполнителя ролью лица, ответственного за процесс

Ответственное лицо –оператор

4

Необходимость сбалансированности централизации и децентрализации управления при выполнении различных задач различными участниками процесса

Централизация и децентрализация не требуется
Скачать файл