Конкурентоспособность магазина женской одежды “MANGO”, страница 9

2.  К _ZARA = 3,94 + 7,34 + 3,42 = 14,7

3.  К _SISLEY = 4,08 + 7,08 + 1,75 = 12,91

Таким образом магазин женской одежды «MANGO» обладает наибольшей конкурентоспособность по сравнению с его прямыми конкурентами магазинами одежды  «ZARA» и «SISLEY». На втором месте магазин «ZARA». «MANGO» превосходит «ZARA» по таким параметрам как: обслуживание, акции, услуги стилистов, журнал с новыми коллекциями, рекламная компания. Но разброс показателей не большой, что свидетельствует о достаточно жесткой конкурентной борьбе.

Расчет конкурентоспособности комплексным методом позволяет провести SWOT-анализ магазинов одежды

сильные стороны                                                          возможности

- рекламная компания          -продавцы консультанты    -карты клиентов                  -карты клиентов

-журнал                                 -дизайн магазина                  -примерочный                     -улучшение

-месторасположение            -месторасположение            -улучшение качества          рекламной компании

-официальный сайт                -официальный сайт            обслуживания                      -посадочные места в

-услуги стилиста                                                                                                                        зале

- SMS-рассылка

-цены                                                                                                                   -SMS-рассылка

                                -карты клиентов                                                            -расширение площади

                        -месторасположение магазина                                                      магазина

                                    -примерочные                                                           -расширение ассортимента

слабые стороны                                                                              угрозы

-карты клиентов                   -карты клиентов                   -усиление конкурентной   -рекламная компания

-обслуживание                     - цены                                     борьбы                                  конкурентов

                                               -обслуживание                      -снижение                            -акции конкурентов

                                               -оформление витри               платежеспособности          - снижение

                                                -акции                                    покупателей                        платежеспособности

                                                                                                                                                      покупателей

                             -официальный сайт                                                              -ценовая политика

                          -рекламная компания                                                                   конкурентов

                                 -ассортимент                                                                      -акции конкурентов

                                   -цены                                                               -снижение платежеспособности

                                   -обслуживание                                                                покупателей

1)  Дифференциальный метод

Данный метод включает в себя  выбор параметров, выставление бальных оценок и параметрических индексов, их сравнение и формулирование ваводов.

Выставим бальные оценки и оставим таблицу:

Параметр	«MANGO»	«ZARA»	«SISLEY»
1. Ассортимент одежды	9	9	6
2. Продавцы-консультанты	6	4	4
3. Карты клиентов	1	1	7
4. Официальный сайт	10	9	1
5. Рекламная компания	10	2	4
6. Журнал	10	1	6
7. Цены	8	7	7
8. Месторасположение магазина	10	9	10
9. Размер, комфортабельность и количество примерочных	9	6	7
10. Проходы между столами и стойками	10	10	2

Выставим параметрические индексы, где:

Параметр	«MANGO»	«ZARA»	«SISLEY»
1. Ассортимент одежды	0,9	0,9	0,6
2. Продавцы-консультанты	0,6	0,4	0,4
3. Карты клиентов	0,1	0,1	0,7
4. Официальный сайт	1	0,9	0,1
5. Рекламная компания	1	0,2	0,4
6. Журнал	1	0,1	0,6
7. Цены	0,8	0,7	0,7
8. Месторасположение магазина	1	0,9	1
9. Размер, комфортабельность и количество примерочных	0,9	0,6	0,7
10. Проходы между столами и стойками	1	1	0,2

Сравним параметрические индексы магазином при помощи формулы:

где q₀ – объект исследования;   

 q₁ – конкурентный объект;

Параметр
1. Ассортимент одежды	1	1,5+
2. Продавцы-консультанты	1,5+	1,5+
3. Карты клиентов	1	0,14
4. Официальный сайт	1,11	10+
5. Рекламная компания	5+	2,5+
6. Журнал	10+	1,67+
7. Цены	1,13	1,13
8. Месторасположение магазина	1,11	1
9. Размер, комфортабельность и количество примерочных	1,5+	1,28+
10. Проходы между столами и стойками	1	5+

По результатам дифференциального метода расчета можно сделать следующие выводы. Наиболее блажащим к  «MANGO» конкурентом является «ZARA», так как по 3 из 10 параметров оценки совпадают. Отметим, что «MANGO» не уступает ни по одному параметру магазину «ZARA». И лишь по параметру «Карты клиентов» уступает магазину «SISLEY».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основной целью данной работы, которая была успешно достигнута в ходе исследования, являлось повышение конкурентоспособности магазина женской одежды «MANGO».