Управление деятельностью по эксплуатации программного продукта и по поддержке пользователей в процессе эксплуатации

Министерство образования и науки Российской Федерации

Новосибирский Государственный Технический Университет

Кафедра экономической информатики

Лабораторная работа №1

«Управление проектом»

по дисциплине «Информационный менеджмент»

Факультет: Бизнеса

Группа: ФБИ- 71

Выполнили:  Хуторненко В.А.

                       Габова Л.А.

                       Щелконогова К.М.

Преподаватели:   Преображенская Т.В.

Новосибирск  2011

Цель лабораторной работы

Получить навыки:

-  реализации проектного подхода к решению управленческих задач;

-  разработки собственного проекта.

Задачи лабораторной работы:

-  сформулировать управленческую задачу по управлению процессом в области ИТ. Процесс выбрать из ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99. Процессы жизненного цикла программных средств [1,2];

-  определить «треугольник проекта» для выбранного процесса (сформулировать цель проекта, сроки его окончания, определить ресурсы проекта, возможные ограничения и дополнительные требования)  [3,4];

-  построить сеть проекта в виде графа, используя знания, полученные в ранее изучавшихся курсах (определить работы, связи, количественные и временные характеристики работ и т.д., используя собственные знания и опыт по разработке программных средств) [1,6];

-  для сети проекта построить диаграмму Ганта [1,6];

-  сделать шаги (хотя бы один) по совершенствованию  сети проекта, используя метод критического пути (лекции Захаровой Е.Я.);

-  подготовить отчет по лабораторной работе (3стр + тит. лист)  (требования  в приложении);

-  защитить отчет.

Ход выполнения

1. Для лабораторной работы выбран процесс эксплуатации программного продукта (ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, раздел 5.4.).

Управленческая задача: управление деятельностью по эксплуатации программного продукта и по поддержке пользователей в процессе эксплуатации.

2.  Определили «треугольник проекта» для процесса эксплуатации, для чего сформулировали цель проекта, определили сроки его окончания и необходимые ресурсы, а также дополнительные требования заказчика (рис. 1).

 

Рисунок 1 – Треугольник проекта

3.Построили сеть проекта в виде графа (рис. 2). В таблице 1 представлен перечень работ для процесса эксплуатации в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, раздел 5.4.

Таблица 1 – Перечень работ и их характеристика

Номер работы	Наименование работы	Длительность работы	Человеческие ресурсы
1	подготовка процесса	3	1
2	эксплуатационные испытания	2	3
3	эксплуатация системы	9	1
4	поддержка пользователя	8,8	2

Рисунок 2 – Сетевая модель процесса эксплуатации

На рисунке 2 жирными линиями выделены работы, находящиеся на критическом пути. Критический путь равен 12 месяцам.

              N – номер работы;

              tрн – раннее начало работы;

                        tпо – позднее окончание;

                        t – длительность работы.

4. Для сети проекта (рис. 2) построили диаграмму Ганта. Диаграмма представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 – График Ганта для процесса эксплуатации

5.Проанализировав весь процесс эксплуатации и поддержки пользователей, мы пришли к выводу, что методом критического пути усовершенствовать проект невозможно, т.к. процесс эксплуатации нелогично сокращать.

Заключение

В ходе выполнения лабораторной работы была выбрана управленческая задача: управление деятельностью по эксплуатации программного продукта и по поддержке пользователей в процессе эксплуатации. Мы проанализировали задачу и определили количество  требуемых человеческих ресурсов и времени на выполнение проекта. Была построена сетевая модель и диаграмма Ганта. Мы пришли к выводу, что сокращать время, рассчитанное на эксплуатацию проекта нецелесообразно.

Таким образом, в ходе лабораторной работы мы получили следующие навыки:

-  реализация проектного подхода к решению управленческих задач;

-  разработка собственного проекта.

Список использованных источников

1.  ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99. Процессы жизненного цикла программных средств

2.  Информационный менеджмент. Рабочая  программа  и методические указания для  выполнения контрольной работы (для студентов заочного факультета специальности 080801 Прикладная информатика в экономике). Сост. Преображенская Т.В. Новосибирск, НГТУ, 2007.- 20c.

3.  Тезаурус по дисциплине Информационный менеджмент. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.edu.nstu.ru

4.  ГОСТ 7.32–2001. Отчет о научно-исследовательской работе: структура и правила оформления.

5.  Файлы и папки  из папки   в Терминальном Классе 6-605  W\preobr\Информационный менеджмент\стандарты из папки W\preobr\ стандарты\управление проектами