Исследования поведения потребителей. Модели потребительского поведения, страница 3

þ а) очень нравится

¨ b) нравится

þ c) мало нравится или совсем не нравится

þ d) нравится средне

¨ e) нравится не очень

Эталон ответа: пп. а), c), d).

3.6.41. Метод анализа собранных данных дает дополнительные возможности:

¨ а) сегментации товаров на основе выгоды

þ b) прогнозирование показателей рыночной доли и объема реализации конкурентных товаров

þ c) формирование системы ценностей потребителей

Эталон ответа: пп. b), c).

3.6.42. Измерения при выявлении степени предпочтений потребителей в основном  производятся с использованием:

þ а) рангового упорядочения

¨b) рейтинговой оценки

Эталон ответа: п. а)

3.6.43. Возможны два вида измерении ценностей потребителей через:

¨ а) систему оценочных критериев

¨ b) формирование репрезентативной выборки

¨c) семантическую дифференциацию

þ d) рейтинговую шкалу

þe) использование  рангов

Эталон ответа: пп. d), e)

3.6.44. Сопряженный анализ используется:

þ а) при изучении системы ценностей потребителей

¨ b) при оценке марок отдельных товаров

¨ c) при изучении отношения к компании

¨ d) при самопредставлении потребителя

Эталон ответа: п. а)

3.6.45. Изучение системы ценностей потребителей производится в следующей последовательности:

¨ а) определяется вес атрибутов

¨ b) выбирается тип измерений

¨ c) выявляются атрибуты

¨ d) выбирается метод представления товара потребителю

Эталон ответа: пп. c), b), d)

3.6.46. Декомпозиционный подход начинается:

¨ а) с формулирования частной полезности для каждой характеристики товара

¨ b) с воссоздания структуры предпочтений респондента по всем атрибутам товара

þ c) с определения предпочтений различных марок товаров, совокупности свойств которых уже определены

¨ d) с выявлением атрибутов

¨ e) с выбора типа измерений

Эталон ответа: п. c)

3.6.47. Используя рейтинги совокупностей атрибутов можно:

¨ а) описать изучаемые марки товаров

¨ b) произвести взвешивание ценности товаров

¨ c) выявить частные полезности для каждой характеристики

þ d) воссоздать структуру предпочтений респондентов по всем атрибутам, описывающим марки товара

Эталон ответа: п. d)

3.6.48. Оценка товара на основе композиционного подхода происходит:

þ а) путем измерения значимости характеристики товара

þ b) путем измерения полезности характеристик товара

þ c) с учетом индивидуальных предпочтений потребителей

¨ d) с учетом мотивации потребителей

Эталон ответа: пп. а), b), c)

3.6.49. Известность устанавливает связь между:

¨ а) товаром и классом товара

þ b) маркой и категорией товара

¨ c) маркой товара и имиджем компании

¨ d) целями компании и имиджем компании

Эталон ответа: п. b)

3.6.50. Мера осведомленности – это …

Эталон ответа: процент положительных ответов

3.6.51. Открытый тип вопроса предлагает:

¨ а) указать перечень марок товаров о которых слышали респонденты

þ b) указать марки товара определенной категории

¨ c) оценить уровень достижения критерия из приведенного списка

Эталон ответа: п. b)

3.6.52. Данные об известности марок товаров могут использоваться:

þ а) для измерения расстояния между марками на шкале известности

¨ b) для разработки нового товара

¨ c) для определения целей рекламной компании

¨ d) для формирования репрезентативной выборки

Эталон ответа: п.  а)

3.6.53. Изучение профиля потребителей производится с помощью:

¨ а) разработки системы оценочных критериев

¨ b) формирования репрезентативной выборки

¨ c) сравнительной оценки имиджа компаний

þ d) метода семантической дифференциации

Эталон ответа: п. d)

3.6.54. Целями измерения отношений являются:

þ а) разработка нового товара

¨ b) относительные расстояния между оценками

þ c) определение реального выбора потребителей

þ d) определение стратегии рекламной компании

¨ f) предпочтительность марки товара

Эталон ответа: пп. а), c), d)

3.6.55. Респонденты оценивают уровень достижения:

¨ а) рейтинговой шкалы

þ b) шкалы Лайкерта

¨ c) оценки известности марки товара

¨ d) метода парных сравнений

¨ e) ранжирования объектов

Эталон ответа: п. b)

3.6.56. Отношения потребителей носят функцию:

þ а) познавательную (осведомленность о товаре)

¨ b) мотивационную

þ c) эмоциональную (оценку товара)

þ d) действия (покупки товара)

¨ e) намерения

Эталон ответа: пп. а), c), d)

3.6.57. Под мотивом понимается потребность …

Эталон ответа: настоятельность которой является достаточной для

                            удовлетворения потребителя

3.6.58. Потребность становится мотивом, только когда достигает достаточного уровня …

Эталон ответа: интенсивности

3.6.59. Референтная группа – группа, по которой личность

осуществляет…

Эталон ответа: сравнение своих отношений и лимит поведения

3.6.60. Стиль жизни – это …

Эталон ответа: стереотипы жизненного поведения личности,

            выражающиеся в ее интересах, убеждениях, действиях

3.6.61. К основным факторам, определяющим оценки и поведение потребителей относят:

¨ а) жизненный цикл семьи

¨ b) принадлежность к общественному классу

þ c) личностные

¨ d) убеждения

þ e) психологические

þ f) социальные

¨ g) статус

þ h) культурные

Эталон ответа: пп. c), e), f), h)

3.6.62. К  способам измерения общего отношения к какому-либо объекту относят:

¨ а) репрезентативная выборка